Kundenbetreuer

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Hause übernehmen Sie in einem unserer Projekte für Auf­trag­ge­ber aus der Telekommunikationsbranche folgende Aufgaben:

• Selbstständige Klärung von telefonischen Kundenanfragen (B2B) und Bearbeitung von schriftlicher Korres­pon­denz (E-Mails, Briefe, Faxe) bis hin zu Rechnungsbearbeitung sowohl aus dem Festnetz-, Mobilfunk- und DSL-Bereich
• Tarifoptimierung per Optionsverkauf oder zusätzlichen Verträgen (cross- und upselling)
• Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer Systeme

Sie passen zu uns, wenn Sie:

• Freude am Umgang mit Kunden haben
• Kommunikationsstark und teamfähig sind
• Kaufmännische Kenntnisse mitbringen
• Gute allgemeine PC-Kenntnisse besitzen und sich schnell in komplexe Datenbanksysteme einarbeiten können
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aufweisen
• Bereit sind, in Schichten und am Wochenende zu arbeiten
• Belastbarkeit und Motivationsfähigkeit vorweisen können

Was wir Ihnen bieten:

• Intensive und umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt (über Mindestlohn) in Voll- und Teilzeit
• Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Jobticket
• Dienstfahrrad

Wir über uns:

Wir sind Majorel! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse, die Kunden schätzen und auf die wir stolz sein können. Wir setzen bei allem was wir tun auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Dies stellt nicht nur den Erfolg unserer Part­ner sicher, sondern ermöglicht es uns auch als Team erfolgreich zu sein.

Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat und über Social Media sorgen wir in 28 Ländern in Europa, dem mitt­leren Osten, Afrika, Amerika und Asien in 36 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.

Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 48.000 Mitarbeiter, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Werden Sie ein Teil von Majorel und bewerben sich mit vollständigen Unterlagen vorzugsweise per E-Mail unter
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