Teamleiter

Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung

Kundenberatung
Reuter zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop www.reuter.de und unserem Store schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche brauchen wir genau dich, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.

Du denkst, du tickst wie Reuter? Dann solltest du deine Zukunft mit uns planen. Werde eine/einer von über 500 Mitarbeitenden und erlebe selbst, dass Arbeit Spaß und glücklich machen kann.

Der Job, der dich glücklich macht:

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für Dein Beratungsteam im Kundenmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit Deinem Teamleiterkollegium und der Abteilungsleitung
• Erreichung der bestmöglichsten Potenzialausschöpfung innerhalb Deines Teams
• Motivation und Entwicklung Deines Teams
• Sicherstellung der Erreichbarkeit und Servicequalität für unsere Kunden
• Selbstständige Priorisierung und Organisation aller Arbeitsprozesse in Deinem Arbeitsbereich in Abstimmung mit anderen Fachbereichen wie Marketing und Vertrieb/Sales

Das Profil, das uns glücklich macht:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine entsprechende Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung im Bereich Kundenservice/-support, Customer Care oder Callcenter Inbound/Outbound
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, CRM- und ACD-Steuerung von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe sowie gutes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
• Aktive Steuerung und Gestaltung gehören zu Deinen Stärken
• Hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir:

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten
• Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Eine moderne Arbeitsumgebung und -ausstattung
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase

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