Telefonischer Kundenbetreuer

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound

Kundenberatung
Reuter zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop www.reuter.de und unserem Store schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche brauchen wir genau dich, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.

Du denkst, du tickst wie Reuter? Dann solltest du deine Zukunft mit uns planen. Werde eine/einer von über 500 Mitarbeitenden und erlebe selbst, dass Arbeit Spaß und glücklich machen kann.

Der Job, der dich glücklich macht:

• Erster Ansprechpartner für potenzielle Kunden bezüglich Anfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren
• Erteilung von Auskünften an Kunden zum Auftrags- und Lieferstatus
• Serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden am Telefon, ggf. Annahme von Bestellungen
• Dokumentation von Kundenanliegen, um interne und externe Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern

Das Profil, das uns glücklich macht:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gerne auch Quereinsteiger
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Englisch- und/oder Französischkenntnisse
• Routinierter Umgang mit Internet- und Telefonanwendungen sowie Affinität zu den Bereichen Sanitär/Wohnen/Leuchten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sowie seriöses, freundliches und ausdrucksstarkes Auftreten am Telefon

Das bieten wir dir:

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten
• Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Eine moderne Arbeitsumgebung und -ausstattung
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase

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