Mitarbeiter für unser Kundenzentrum (m/w/d)
Leidenschaft für Dienstleistung und Service, Fahrkartenverkauf per Videoreisecenter sowie flexible Arbeitszeiten sind für den künftigen Stelleninhaber unerlässlich, unternehmerisches Denken und Handeln eine Selbstverständlichkeit. Der Einsatz erfolgt nach Absprache im gesamten ME / ENNO-Einsatzgebiet, hauptsächlich jedoch im Bereich Uelzen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung der Kundeneingaben, persönlich, schriftlich und fernmündlich
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Fahrkartenausstellung und Bearbeitung von Erstattungen
- Bearbeitung und Bewertung von Fahrgastrechtsfällen und Pünktlichkeitsgarantien
- Bearbeitung von Verlustmeldungen und Zuordnung von Fundsachen
Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen:
- Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Idealerweise sehr gute Tarifkenntnisse (DB, Niedersachsentrf., Verkehrsverbünde,
- Gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel sowie Outlook)
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Hohe Kundenorientierung und Loyalität dem Unternehmen gegenüber
- Sehr freundliches und sicheres Auftreten
- Freude am Umgang mit Kunden - auch in schwierigen Situationen
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau im Reisebüro oder Verkehrsservice, Eisenbahndienst oder vergleichbare Ausbildung
- Selbstständiges Aktualisieren der Tarifkenntnisse und der Arbeitsunterlagen
- Bereitschaft zu Mehrleistung und Schichtdienst
Wir bieten:
- Ein kreatives Arbeitsumfeld
- Umfangreiche Einarbeitung
- Eine verantwortungsvolle herausfordernde vielfältige Tätigkeit
- Eingruppierung nach Haustarifvertrag
Dann bewerben Sie sich jetzt mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
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