Sachbearbeiter Customer Support

Parker Hannifin EMEA Sàrl (“PHEMEA”), mit Sitz in Etoy, Schweiz, ist Parkers Hauptbetreibergesellschaft in der Region EMEA. Unterstützt wird sie von einem Netz von Parker Manufacturing Divisions und Sales Companies. Die Engineered Materials Group (EMG) ist eine strategische Geschäftsgruppe innerhalb PHEMEA. Die Prädifa Technology Division (PTD) ist ein Dienstleistungserbringer für PHEMEA. Entdecken Sie Parker Prädifa für sich. Ausgefeilte Kundenlösungen und modernes Engineering sind nur zwei der Komponenten, die uns zum Global Player machen. Die Engineered Materials Group der Parker Hannifin Corporation ist weltweit führend in Entwicklung und Herstellung von Dichtsystemen, Schwingungsdämpfern, Systemen zur Abschirmung von elektromagnetischen Störungen sowie Wärmeleitmaterialien.

Was Sie in der neuen Position erwartet:

• Bearbeiten von komplexen Kundenaufträgen, welche nicht im Bereich Customer Service bearbeitet werden können
• Bereitstellung des Kunden-Forecasts von Artikeln um den Value Streams eine bessere Planung zu ermöglichen
• EDI-Anbindung und elektronisches Auftragsmanagement vorantreiben
• Regelmäßige Prüfung und Bewertung der Kundenumsatzentwicklung mit Fokus auf die Kundencodierung G00/01/03/05 in enger Zusammenarbeit mit Field Sales und der Market Unit und gegebenenfalls Ableitung von Maßnahmen oder Aktionsplänen
• Sicherstellung und Koordination der zeitnahen und regelmäßigen Angebotsnachverfolgung (Follow Up) in Abstimmung mit Field Sales (Außendienst) und dem Projektverantwortlichen in der Division, inkl. Pflege im EASY System (nachgelagerter Prozess nach Angebotserstellung)
• Erfolgsorientierte und strukturierte Bearbeitung bzw. Betreuung von Kundenprojekten (ggf. zusammen mit Market-Unit und Field Sales)
• Bearbeitung der Kundenanliegen über das Ticketsystem OEC (Oracle Engagement Cloud)
• Enge Zusammenarbeit mit der Division in Bezug auf Preiserhöhungen
• Kaufmännische Bearbeitung von Beanstandungen in der Datenbank Siebel Claims inklusive der Gutschriftsbearbeitung.
• Aufbereiten von Reports und Auswertungen
• Administrative und organisatorische Tätigkeiten
• Sonstige Aufgaben gem. Anweisung des Teamleiters Customer Support

Was Sie mitbringen sollten:

• Kaufmännische Ausbildung (bevorzugt Industriekaufmann/-frau)
• Gute, verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC (MS Office, Lotus Notes), Kenntnisse in JDEdwards wünschenswert
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Ergebnisorientierung
• Zuverlässiger, selbständiger und problemlösungsorientierter Arbeitsstil
• Organisationsvermögen und gute Kommunikationsfähigkeiten

Was wir Ihnen bieten

Internationalität

• Werden Sie Teil eines hochmotivierten Teams in einem dynamischen, amerikanischen Unternehmen mit flachen Hierarchien

Flexible Arbeitszeitgestaltung

mit anteiligem Home Office für eine gute Work-Life-Balance.

• Eine attraktive, marktgerechte

Vergütung

, einschließlich einer Beteiligung am Geschäftsergebnis sowie eine betriebliche Altersversorgung

• Talentförderung und individuelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

• Eine offene und

stärkenbasierte Kultur

, in der Eigenverantwortung und Teamgeist vertrauensvoll Hand in Hand gehen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Mit einem Jahresumsatz von 14,3 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2019 ist Parker Hannifin der weltweit führende Hersteller von Antriebs- und Steuerungstechnologien, der Präzisionslösungen für mobile, industrielle und Luft- und Raumfahrtanwendungen anbietet. Das Unternehmen ist in weltweit 50 Ländern tätig. Parker hat seine jährlichen Dividendenzahlungen an die Aktionäre in 63 aufeinanderfolgenden Geschäftsjahren erhöht und gehört damit zu den fünf am längsten anhaltenden Rekorden für Dividendenerhöhungen im S&P 500-Index.

Parker gibt allen Menschen die gleichen Chancen und ist sich seiner Verantwortung gegenüber Menschen mit Behinderungen bewusst. Parker ist der Einhaltung aller einschlägigen Gesetze und Vor¬schriften verpflichtet in Bezug auf die Erhebung, Verwendung, Übermittlung und Aufbewahrung bzw. Speicherung persönlicher bzw. personenbezogener Daten einschließlich der Gesetze der Vereinigten Staaten von Amerika, der Europäischen Union (einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679, der sogenannten “Datenschutzgrundverordnung”) sowie der anderer Länder oder Regionen, in denen Parker geschäftlich tätig ist.

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