Reiseberater

Anzeige vom 19.03.2020
Ab sofort suchen wir Dich für die DB Vertrieb als Reiseberater (w/m/d) in Teilzeit (0,7) im Reisezentrum und der Zentrale Videoreisezentrum in Braunschweig.

Deine Aufgaben:

• Du stellst eine hohe Qualität in „Service“, „Beratung“ und „Verkauf“ sicher und kannst Zusatzprodukte (bspw. ERGO-Reiseschutz) erfolgreich verkaufen
• Für unsere Gäste öffnest du die Tür in die digitale Welt und bist sicher im Umgang mit Tablet und zugehörigen Apps
• Du bist Profi im Führen des Kundengesprächs unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards
• kulant hilfst Du unseren Gästen bei Problemen weiter und führst z.B. Fahrpreiserstattungen durch
• Bei Einsätzen in der Zentrale Videoreisezentrum (Beratung per Videoübertragung) wirst Du als „Eisenbahner am Bahnhof“ wahrgenommen und verstehst es diverse Anliegen unserer Gäste lösungsorientiert und pragmatisch zu behandeln
• Vorgegebene Qualitätsstandards, Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst Du konsequent ein
• Mit digitalen Lernmodulen bildest du dich eigeninitiativ weiter. Die selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens ist für dich selbstverständlich
• Du bist das Gesicht der DB. Mit einem gepflegten Erscheinungsbild, dem Tragen der vollständigen Unternehmensbekleidung und Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit im Zuständigkeitsbereich trägst Du zu einem positiven Erlebnis unserer Gäste bei
• Dein Interesse richtet sich an ständige persönliche Weiterentwicklung (z.B. Trainings) und Anwendung der gelernten Inhalte

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