Teamleiter, trainer oder coach für den kundenservice

neues Angebot (08/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Ihre Aufgabe * In Ihrer Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des Kundenservice-Team. * Sie sind verantwortlich für die Ausarbeitung und Durchführung von Mitarbeitercoachings und -Trainings. * Sie klären kritischer Kundensituationen und unterstützen die Kollegen im Eskalationsmanagement. * Sie stellen sicher, dass das Service-Level, die Qualität und Produktivität aller Mitarbeiter gewährleistet. Ihr Profil * Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder einen vergleichbaren Abschluss, sowie erste relevante Berufserfahrung als Teamleiter, Trainer oder Coach aus dem Bereich Service mit. * Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten. * Abgerundet wird Ihr Profil durch einen hohen Qualitätsanspruch, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit. Wir bieten Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich. Über Brunel Arbeiten bei Brunel bedeutet:

Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13. 000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen! Zusammenfassung * Kennziffer des Stellenangebots:

PUB265524 * Ort:

Aachen * Markt:

Service * Stunden pro Woche:

40 * Branche:

Vertrieb & Verwaltung * Ausbildungsgrad:

Berufsausbildung * Fachgebiet:

Nachrichtenwesen * Einsendeschluss:
Dienstag, 19. Mai 2020

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