1st Level Support
Seit über 20 Jahren fokussieren wir uns als IT-Unternehmen auf die Betreuung von öffentlichen Verwaltungen und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 1.000 Clients. Hier liegt unsere Leidenschaft und Kompetenz.
Um die Anforderungen unserer Kunden in den Bereichen Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie IT-Betreuung zu erfüllen, beschäftigen wir über zwei Dutzend Consultants, IT-Spezialisten und Softwareentwickler.
Unsere Schwerpunktthemen sind moderne ECM Systeme, Collaborationlösungen, Cloud und IT-Security.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
1st Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Ihre Aufgabe ist die Call-Annahme per Telefon, E-Mail und Ticket-System sowie die Priorisierung, Klassifizierung und Wei-
tergabe der Tickets an den 2nd Level Support. Sie verfolgen diese Tickets weiter, kontrollieren die Einhaltung von Fristen und
kümmern sich um die Anliegen unserer Kunden. Dabei arbeiten Sie Hand in Hand mit unserem Support-Team zusammen.
Ihr Profil
- Sie sind kommunikationsstark und gerne „Kümmerer“ für Ihre Kunden.
- Erfahrung im 1st Level Support und Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
- Fließendes Deutsch ist unabdingbar.
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und sind serviceorientiert.
Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit angenehmen Arbeitszeiten innerhalb der Teamorganisation. Es
erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Karlsruhe. Home-Office-Regelungen sind ebenfalls mög-
lich. Eine attraktive Rentenvorsorge gehört ebenfalls mit dazu. Eigene Ideen mit Freude am Erfolg umsetzen, Verantwortung
übernehmen und sich persönlich und fachlich weiterentwickeln – all das können Sie mit uns erreichen. Starten Sie in die Zu-
kunft und werden Sie Teil unserer großen n-komm Familie.
Interessiert? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail an: Bewerbung@n-komm.de
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