Sachbearbeiter innendienst / fallmanagement

E.ON Energie Dialog GmbH

Brandenburg
Festanstellung
Vollzeit
Befristet
Sozialversicherungspflichtig
Anzeige vom 04.05.2020
Sie lieben die Herausforderung, haben Lust zu lernen und anzupacken? Dann bewerben Sie sich bei uns als Sachbearbeiter Innendienst/ Fallmanagement (w/m/d).

Verantwortlichkeiten

• Direkter Ansprechpartner (Marginalspalte) für die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz inkl. fallabschließender (Beschwerde-)Bearbeitung
• Schnittstelle und erster Ansprechpartner für den Kunden und Key Account Manager (KAM) im Bereich B2B (kleine, mittlere und große Geschäftskunden für SLP und RLM)
• Angebot- und Vertragserstellung inklusive Kalkulation und Beschaffungsaufbereitung sowie systemseitige Umsetzung von Strom- und Gasprodukten für Bestands- und Neukunden
• Selbstständige Koordination und Abstimmung mit Key Account Managern (Informationsbereitstellung für den Key Account Manager (KAM), Aufbereitung von Sachverhalten) für SLP & RLM
• Wochenplanung mit dem KAM
• Wahrnehmung einer kundenorientierten Backoffice-Funktion (Kundenkümmerer-Prinzip)
• Analyse von Lastgängen
• Einhaltung der IKS-Vorschriften
• Archivierung sämtlicher Vertragsunterlagen/ Korrespondenzen
• Durchführung einer Bonitätsprüfung
• Durchführung EoG- Bearbeitung
• Fallabschließende Bearbeitung über Schnittstellen/ Abteilungen hinaus
• Lieferung von Input für fortlaufende Optimierungsmaßnahmen
• Absicherung der telefonischen Erreichbarkeit (ggf. Call-Überlauf EDG)
• der übergebenen Verträge (Preise, Vollständigkeit)
• Vertragsumsetzung (Produktwechsel, Stammdatenpflege)
• Versand Bestätigungsschreiben, Lieferantenwechsel anstoßen und überwachen (bei Neuverträgen), Begrüßungsschreiben
• Erstellung von Abschlagsanforderungen/manuelle Rechnungen
• Bearbeitung, Pflege und Nachhalten von Reverse Charge Kunden

mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von E.on Energie Dialog Gmbh