Mitarbeiter Technischer Support

Baumer - via Umantis - Radeberg - 03-06-2022 zur Vakanz  

Unsere Leidenschaft für Machine Vision.
Mit weltweit 2’700 Mitarbeitern gehört die Baumer Group zu den international führenden Herstellern von Sensoren und Messinstrumenten für die Fabrik- und Prozessautomation. Diesen Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitern, die mit Leidenschaft, besten Qualifikationen und hoher Einsatzbereitschaft immer auf der Suche nach den wirtschaftlichsten Lösungen für unsere Kunden sind.

Zur Verstärkung unseres Support Teams suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) (BODE292)

In der Rolle als Mitarbeiter im technischen Support unterstützen Sie am Standort Radeberg die hohe Qualität des Kundensupports für unsere Produkte. Mit Ihrem Engagement und Ihrer Fachkenntnis arbeiten Sie in einem eingespielten Team von erfahrenen Supportmitarbeitern und unterstützen unsere Kunden bei der Inbetriebnahme, Integration und Fehlersuche. Darüber hinaus gestalten Sie den Supportprozess mit und unterstützen bei der Standardisierung des Prozesses und der Entwicklung von FAQ und Wissensdatenbanken.

Ihre Herausforderung:

  • Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme von Kameras, Vision Sensoren und Software-APIs, bei Einstellungen und Initialisierungen der Produkte
  • Durchführung von Machbarkeitsstudien
  • Tests und Nachvollziehen von Kundenproblemen in deren Applikationen
  • Unterstützung der Kunden und des Vertriebes bei der Auswahl des richtigen Produkts für deren Applikation
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Bearbeitung von Arbeitspaketen und Teilprojekten als Mitglied interdisziplinär besetzter Projektteams

Sie verfügen über:

  • Techniker-Ausbildung als IT-Systemelektroniker, Systeminformatiker, Mechatroniker oder vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da unsere Kunden Sie aus der ganzen Welt per Telefon oder Mail kontaktieren werden
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise
  • Erfahrung im Supportbereich oder Kundenbetreuung im First- und Second-Level Support wünschenswert

Wir bieten Ihnen:

  • Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem gesunden und wachsenden Unternehmen
  • Ein eingespieltes Team von erfahrenen Support-Mitarbeitern, die Ihnen den Einstieg in die Welt von Digitalkameras und Vision Sensoren erleichtern werden.
  • Den Ausbau Ihrer internationalen Erfahrungen
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit etwas zu bewegen
Ihre Leidenschaft für Kundensupport in einem modernen, internationalen Hochtechnologieumfeld einzubringen, begeistert Sie? Als familiengeführtes Unternehmen kombinieren wir den familiären Geist mit der Offenheit für Veränderungen und setzen auf nachhaltiges Wachstum. In agil und vielfältig zusammenarbeitenden Teams sind wir stärker und schaffen echten Mehrwert in Rekordzeit. Mit positiver Energie, Neugierde und Mut, Dinge selbst voranzutreiben, setzen wir Impulse und werden zur Schmiede innovativer Lösungen, die uns den Vorsprung für die Zukunft sichert. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unseren künftigen Erfolg - wir gestalten mit Ihnen Ihre persönliche Entwicklung.

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