Referent lob / beschwerdemanagement

neues Angebot (11/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Referent Lob / Beschwerdemanagement (m/w/d) DAMPSOFT GmbH Eckernförde, Norderstedt Du übernimmst die Verantwortung für den unternehmensweiten, direkten und indirekten Beschwerdemanagement-Prozess und hast darüber hinaus auch die gut laufenden Dinge im Blick;

.. Standort

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eckernförde oder norderstedt referent lob- und beschwerdemanagement (m/w/d) dein arbeitgeber ist der pionier und spezialist für zahnarzt-software seit unserer gründung 1986 haben wir uns erfolgreich auf dem markt etabliert:

als unabhängiges familienunternehmen das leistungsstarke lösungen speziell für das management von zahnarztpraxen bietet rund 12000 kunden vertrauen auf unsere kompetenz damit zählt unsere software zu den meistgenutzten professionellen praxismanagement-programmen deutschlands zugleich ist es unser anspruch trendsetter und innovationsmotor für dentale praxismanagement-systeme von morgen zu sein standort:

eckernförde oder norderstedt referent lob und beschwerdemanagement (m/w/d) dein profil du hast erfahrung im beschwerdemanagement und bist routiniert bei der lösung von herausforderungen du bist erst zufrieden wenn

"dein"
kunde zufrieden ist du hast spaß daran verbesserungspotentiale zu entdecken und lösungen zu entwickeln du verfügst über eine hohe kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte sprachliche kompetenz in wort und schrift du übernimmst gerne verantwortung und triffst eigenständige entscheidungen bist als

"schnittstellenmanager"
aber auch ein teamplayer deine aufgaben du übernimmst die verantwortung für den unternehmensweiten direkten und indirekten beschwerdemanagement-prozess und hast darüber hinaus auch die gut laufenden dinge im blick als

"single-point-of-contact"
begleitest du operativ jede beschwerde und sorgst für ein exzellentes serviceerlebnis für den kunden wobei du bei bedarf auf ein großes team von fachlichen experten zugreifen kannst du bist zuständig für die erkenntnisgewinnung die durchführung von kundenumfragen und die ableitung von verbesserungspotential sowie für die formulierung von handlungsempfehlungen die erstellung eines regelmäßigen beschwerde-reportings und präsentation der ergebnisse im management-gremium liegen in deinem verantwortungsbereich als inhaber*in der stabsrolle berichtest du direkt an den geschäftsbereichsleiter kundenservice was wir bieten unbefristete festeinstellung in vollzeit (40 stunden) ab sofort eigenverantwortliches arbeiten raum für kreative entfaltung und persönliche sowie fachliche weiterentwicklung eine unternehmenskultur die von einer offenen kommunikation und einer familiären atmosphäre geprägt ist attraktive und umfangreiche betriebliche benefit bitte bewirb dich aussagekräftig (inkl möglichem eintrittsdatum und gehaltsvorstellung) per e-mail:

bewerbung@de deine bewerbung wird an frau corinna müller weitergeleitet gmbh corinna müller vogelsang 1 | 24351 damp bewerbung@de | wwwde>

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