Consumer Service Specialist

Intersnack - via Intersnack Gmbh - Köln - 05-07-2020 zur Vakanz  

  • Beantwortung von Verbraucher- sowie Kundenbeanstandungen
  • Verfassen von Stellungnahmen an Kunden
  • eigenständige telefonische und schriftliche Bearbeitung von Verbraucheranliegen
  • Erfassen und Bearbeiten aller Daten mittels firmeneigener Software
  • Klassifizierung von Verbraucherkontakten nach Intersnack-Vorgaben
  • selbstständige Brieferstellung, Konzeption neuer Schreiben an Verbraucher
  • Pflege des Warenbestandes, Produktbestellungen
  • Handling komplexer Versicherungsfälle
  • Mitwirkung an Integration von Consumer Service, Social Media Community Management und Market Research

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ökotrophologie, Lebensmitteltechnologie o.ä.
  • alternativ abgeschlossene Ausbildung als Diätassistentin oder kaufmännische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • versierter Umgang mit schriftlichen und telefonischen Verbraucherkontakten
  • sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • selbständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • serviceorientiertes und freundliches Auftreten
  • hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Teamfähigkeit
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen jährliche tarifliche Entgeltanpassungen, Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem zählen ein vielfältiges Sport- und Gesundheitsprogramm, diverse interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte zu unseren Offerten. Neben der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten wir weitere Benefits wie z.B. volle Kostenübernahme für ein ÖPNV-Ticket oder einen Stellplatz. Unser agiles und modern ausgestattetes Büro liegt in einer verkehrsgünstigen und sehr gut angebundenen Umgebung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung über unser Bewerberportal.

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