Customer service representative

neues Angebot (09/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description DEXCOM Deutschland - der Anbieter für kontinuierliche Gewebeglukosemessung in Echtzeit (rtCGM) Die 1999 gegründete Dexcom, Inc. ist mit der Unternehmenszentrale in San Diego, Kalifornien, und einem weiteren Headquarter in Edinburgh, Schottland, weltweit in 39 Ländern präsent. Mit unserer Technologie für kontinuierliches Glukosemonitoring verändern wir den Umgang mit Diabetes. Die Lösung hilft Patienten und Fachpersonal die Krankheit besser zu managen und ermöglicht bessere Behandlungserfolge. Für die stark wachsende deutsche Niederlassung mit dem Sitz in Mainz suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Zusammenfassung der Aufgaben Der Mitarbeiter im Kundenservice (Customer Service Representative) ist verantwortlich für die Betreuung neuer und bestehender Kunden am Telefon. Zum Verantwortungsbereich gehören weiterhin die Verarbeitung der Bestellungen sowie die Organisation von Patientenschulungen. Die Zusammenarbeit mit dem Außendienst bildet einen weiteren wesentlichen Bestandteil der Aufgabe. * Verantwortung für die gesamte Bestellabwicklung * Koordination von Patientenschulungen gemeinsam mit internen und externen Beteiligten * Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon und per Email * Information der Kunden über das DEXCOM rtCGM * Selbstständige Bearbeitung von Beschwerden * Laufende Abstimmung mit dem Außendienst * Dokumentation innerhalb des CRM Erforderliche Qualifikationen * Eine Berufsausbildung oder vergleichbar * Vorkenntnisse in der Medizintechnik und im Gesundheitswesen, idealerweise im Bereich Diabetes, wären wünschenswert * Erfahrung im Kundenservice * Freundliches und kompetentes Auftreten im Gespräch mit Patienten, Krankenkassen und Ärzten * Sicherer Umgang mit MS Office * Salesforce Kenntnisse und sind von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil Wir bieten * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag * Ein wachstumsorientiertes, dynamisches Arbeitsumfeld mit Aufstiegschancen * Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Flache Hierarchien und eine offene Kultur * Einen flächendeckenden Betriebsrat Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen. To all Staffing and Recruiting Agencies:

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