Mitarbeiter 1st level support noc

neues Angebot (13/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Die e. Discom Telekommunikation GmbH sucht für das Team Netz-Management-Center am Standort Fürstenwalde oder Demmin einen Mitarbeiter 1st Level Support NOC (m/w/d) Eine Aufgabe, die herausfordert * Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Steuerung von gemanageten Daten- und Kommunikationsnetzen sowie für die Durchführung und Koordination von Aufträgen und Störungen im 1st Level in unserem Netz-Management-Center. * In Ihrer Position als Mitarbeiter 1st Level Support NOC priorisieren Sie Störungsmeldungen und dokumentieren Auftrags- und Entstörungsprozesse. * Sie disponieren die Störungen im Ticketsystem (Zuordnung zur Service-Einheit) und sichern das Qualitätsmanagement der Störungsbearbeitung. * Sie leiten Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level-Agreements ein und unterstützen die Prozesse der Netzarbeiten in Technik und Kommunikation (Planung, Freigabe, Durchführung, Abschluss). * Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb der informations- und übertragungstechnischen Netze entsprechend der Service-Level-Agreements sowie die Steuerung der Kundenanliegen, Dienstleister und Service-Level. * Sie nehmen an der Schichtarbeit teil. Ein Background, der überzeugt * Sie verfügen über einen Meister-/Technikerabschluss mit IT-/nachrichtentechnischer Ausrichtung und haben Erfahrung mit Managementsystemen der Übertragungstechnik und Trouble-Ticket-Systemen sowie Englischkenntnisse (in Wort und Schrift). * Die Zufriedenheit unserer Kunden ist Ihre Motivation und steht für Sie an erster Stelle. * Sie kennen Ihre Stärken und bringen damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. * Sie fühlen sich als Botschafter des Unternehmens und haben unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick. Ein Umfeld, das begeistert * Bei der e. Discom Telekommunikation GmbH erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungen in einer werteorientierten und auf gegenseitigem Respekt begründeten Unternehmenskultur. * Sie arbeiten in einem spannenden Umfeld mit interessanten Tätigkeiten bei flexiblen Arbeitszeiten. * Sie erhalten ein attraktives Vergütungspaket mit sehr guten Sozialleistungen (inklusive einer betrieblichen Alterssicherung). Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Stelleninformationen Stellen-ID:

109230 Vertragsart:

Unbefristet Vertragsdauer:

Arbeitszeit:

Vollzeit Start:
01

04. 2020 Bewerbungsfrist

:

19. 03.2020 kontaktdetails bei rückfragen wenden sie sich bitte an:
sarah werner tel. 03998 2822-2440

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