Kaufmännischer Mitarbeiter

Reuter - Viersen - 14-07-2020 zur Vakanz  

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice

Kundenberatung
Reuter zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop www.reuter.de und unserem Store schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche brauchen wir genau dich, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.

Du denkst, du tickst wie Reuter? Dann solltest du deine Zukunft mit uns planen. Werde eine/einer von über 500 Mitarbeitenden und erlebe selbst, dass Arbeit Spaß und glücklich machen kann.

Der Job, der dich glücklich macht:

  • Kompetenter, freundlicher und verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden via Web, Telefon und E-Mail (Inbound)
  • Eigenständiges Erarbeiten von Lösungen mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit
  • Korrespondenz mit unseren Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
  • Kundenverständliches Vermitteln komplexer Zusammenhänge
  • Terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Serviceanliegen
  • Sicherstellung unserer Qualitätsstandards im Servicemanagement
  • Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Das Profil, das uns glücklich macht:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Handwerker aus dem Bad/Sanitär- oder Elektrobereich mit mehrjähriger Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Aftersales oder in der Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie
  • Gutes technisches Verständnis und eine Affinität für die Bereiche Sanitär/Wohnen/Leuchten
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, idealerweise auch französische oder englische Sprachkenntnisse
  • Sicher im Umgang mit Standardsoftware (MS Office), idealerweise Erfahrung mit MS Dynamics Navision
  • Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität

Das bieten wir dir:

  • Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten
  • Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Eine moderne Arbeitsumgebung und -ausstattung
  • Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase
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