Customer services associate m/w/d FFB

Fidelity international

• Kronberg Im Taunus

neues Angebot (25/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description About the opportunity Aufgaben:

• Kompetente/r Ansprechpartner/in für für Fragen rund um die Produkte der FFB (FIL Fondsbank GmbH) und deren Kundenanliegen * Eigenverantwortliche Annahme und Bearbeitung der Anfragen Beschwerden über alle Eingangsbereiche (telefonisch, schriftlich, elektronisch) * Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebspartnerbetreuung * Entscheidungsfindung im Rahmen der Kompetenz bzw. Eskalation an höhere Stellen * Beantwortung von Steuerthemen und Zusammenarbeit mit der Steuerabteilung * Abwicklung von Sonderaufgaben * Prüfung von Protokollen * Nachbearbeitung von unklaren/fehlerhaften Dispositions- und Planaufträgen * Projektmitarbeit About you Qualifikationen:
• Bevorzugt abgeschlossene Bankausbildung oder Studium in der Fachrichtung Finanzen * Mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapier- oder Investmentfondsgeschäft * Erfahrung in der Bearbeitung in- und ausländischer Investmentfonds * Erfahrungen im Zusammenhang mit der Besteuerung von Fonds * Sicheres und kundenorientiertes Auftreten * Souveräne und stilsichere telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Vermögensverwaltern und Vertriebspartnern * Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung * Sicherer Umgang mit moderner Bürotechnik (MS-Office, Inhouse-Programme) * Teamfähigkeit About Fidelity International Fidelity International offers world class investment solutions and retirement expertise. As a privately owned, independent company, investment is our only business. We are driven by the needs of our clients, not by shareholders. Our vision is to deliver innovative client solutions for a better future. Our people are passionate, engaged, smart and curious, and we give them the independence and the confidence to make a difference. While we take pride in the excellence of our investment solutions and client service, we know we can always do better. We are honest, respectful and make tough calls, challenging the status quo to achieve better outcomes through innovation. Above all else, we always put our clients first. Find out more about what we do, our history, and how you could be part of our future at:

Applying to this Job Role:
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