Video-Call-Agent für Inbound Anrufe (m/w/d)

• Karrierestufe: Ohne Berufserfahrung
• Anstellung: Voll- oder Teilzeit
• Standort: Solingen

WebID ist eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Unternehmen in ganz Deutschland, Erfinder der Videoidentifikation, Patentinhaber und Technologiepionier. Bei WebID leben und atmen wir Innovation. Mit unseren neuartigen Technologien rund um KYC und eSigning wollen wir den Alltag der Verbraucher einfacher machen und zeitgleich Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten, beflügeln. Und das zunehmend über Ländergrenzen hinweg. Wir arbeiten mit den größten Finanzdienstleistern, Fintechs, Trading Plattformen und Mobility-Anbietern, wie z. B. CHECK24, DKB, ImmoScout24, Trade Republic und Vodafone zusammen. Und wir wissen: um unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben brauchen wir vor allem ein motiviertes, kreatives und zufriedenes Team. Werde ein Teil davon!

👨‍👩‍👧‍👧 So sieht dein Team aus

Gemeinsam mit zahlreichen geschulten Videoagent*innen schützt Du in unserem einzigartigen Hochsicherheits-Video-Ident-Center in Solingen unsere Kunden und deren Nutzer vor Identitätsbetrug. Du identifizierst Personen per Videocall und ermöglichst dabei beispielsweise Kontoeröffnungen bequem von zuhause aus. Je nach Deiner persönlichen Situation kannst Du sowohl in Teilzeit als auch Vollzeit als Videoagent für WebID tätig sein.

🎉 Deine Vorteile bei der WebID

Grundvergütung: 12,82 €/Stunde

+

1 € Login-Bonus

• Mit einem Qualitätsbonus kannst Du

16,41 €

erreichen und

dazu zusätzlich

zwischen

1 - 3 €

bei überdurchschnittlicher Leistung.

Gemeinsame Schichtplanung

ganz nach deiner Lebenssituation

• Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Nutze unsere Partnerschaft mit

Wellhub (50 €/Monat)

und profitiere von

eHealth Apps, Gymmemberships (z. B. bei McFit, FitnessFirst)

u.v.m..

• Arbeitsort ist unser

hochmodernes Büro

in Solingen

• Pausenraum mit

kostenlosen Getränken (Wasser & Kaffee)

Kostenloses Obst

Zentrale

Lage, falls Du z. B. aus Wuppertal oder Remscheid mit dem Zug anreist

1 Woche Onboardingschulung

, um fit in der Video-Telefonie zu werden

• Schichtzeiten sind in der Spanne zwischen

07:00 Uhr und 24:00 Uhr

• Regelmäßige

Expertenschulungen

Keine

Vorkenntnisse nötig.

• Wenn Du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen möchtest, übernehmen wir bis zu

50% des Deutschlandtickets.

🏆 Deine Rolle bei uns

• Du nimmst eingehende Anrufe in Deutsch oder Englisch über Videotelefonie entgegen. (Auch gern in weiteren Sprachen, wenn Du kannst.)
• Du überprüfst die Ausweisdokumente auf Echtheit mit Hilfe unserer Dokumentenverzeichnisse.
• Du identifizierst die Person (Profiling) und überprüfst das Alter der Person anhand des Ausweises.
• Du erkennst Manipulationen, Fälschungen und Betrugsfällen und dokumentierst diese Vorfälle in unseren Beobachtungsbögen.

🥁 Dein Profil

• Du hast ein Mindestalter von 18 Jahren und hast eine Berechtigung zum Arbeiten in Deutschland
• Du hast bereits mit den gängigen MS Office Produkten gearbeitet.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und kannst dich gut auf Englisch verständigen.
• Du trittst seriös und gepflegt auf, um unseren Kunden ein gut aufgehobenes Gefühl zu geben. Sichtbare Tattoos im Gesicht/Hals sind nicht erlaubt. Piercings im Gesicht sollten nur dezent sein und bestenfalls verborgen werden können.
• Dein Sehvermögen beeinträchtigt dich nicht beim Auslesen von Ausweisdokumenten, da die Korrektheit der Daten unbedingt gegeben sein muss.
• Außerdem kannst Du ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis vorzeigen, da Du bei uns mit vertraulichen Bankdaten umgehst.

mehr...

zur Vakanz