Teamleiter

MediaMarktSaturn ist mit mehr als 55.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in der digitalen Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Teamleiter (m/w/d) im Bereich Contact Center

Über uns

Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams der
Power Service GmbH
am Standort
Köln
werden!
Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin Unterstützung als
Teamleitung (m/w/d) im Bereich Contact Center

Aufgaben

• Du hast die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15-20 Mitarbeitern.
• Du bist für die Optimierung von Arbeitsabläufen zur Einhaltung der vorgegebenen Kennzahlen verantwortlich.
• Begleitung neuer Prozesse und Optimierung bestehender Abläufe gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenspektrum.
• Du bist für die Teamentwicklung verantwortlich und triffst eigenständig Personalentscheidungen.
• Du hast die Teamleistung im Auge, erkennst erforderliche Qualifikationsmaßnahmen und leitest diese ein. Unterstützt wirst Du dabei von unseren Solution Leads, die das Coaching der Mitarbeiter übernehmen.
• Bei Engpässen und besonders schwierigen Anfragen unterstützt Du Dein Team im Tagesgeschäft.
• Mit dem Reporting an die Projektleitung und der Kommunikation mit unseren Servicepartnern rundest Du Deinen Verantwortungsbereich ab.

Anforderungen

• Du besitzt die Fähigkeit ein Team mitzunehmen und konntest dies bereits unter Beweis stellen.
• Branchenerfahrung im Contact Center Umfeld sind wünschenswert aber kein Muss.
• In Deiner beruflichen Laufbahn hast Du mit einem hohen Maß an Empathie, Sozial- und Kommunikationskompetenz überzeugt.
• Mit Deinem sicheren Auftreten und Deinem Organisationstalent motivierst Du Deine Mitarbeiter tagtäglich und übernimmst Vorbildfunktion.
• Du hast ein offenes Ohr für Dein Team und Freude an der Übernahme von Verantwortung.
• Du besitzt ein gutes Gespür bei der Mitarbeiterauswahl.

Wir bieten

Es erwartet Dich ein
tolles Team
, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer

angenehmen Atmosphäre
.

• Ein attraktives Gehalt.
• Du kommst in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Freizeit, Mode, Sport), Sonderzahlungen und einer subventionierten Kantine.

Bitte sende uns uns Deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an
ps.bewerbung@mediamarktsaturn.de
oder bewirb Dich direkt online auf unserer Homepage
.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
(inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen)
und wünschen Dir viel Erfolg.
Gerne kannst Du Dich vorab telefonisch mit uns unter
0221-22243525
in Verbindung setzen.
Stellenanzeige empfehlen
×

Stellenanzeige empfehlen

Hier können Sie einem Bekannten die Ausschreibung empfehlen.
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Power Service GmbH Köln Verwaltung