IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

„Zeigen, was man drauf hat.
Dafür warten hier viele spannende Herausforderungen.“
1.500 Mitarbeiter weltweit, 26 Standorte, ein Ziel: Gemeinsam wollen wir den Dentalmarkt von morgen mit innovativen Materialien und digitalen Lösungen bereichern. Wir investieren seit vielen Jahrzehnten intensiv in die Forschung, kombinieren Werkstoffe und entwickeln Lösungen, die weltweit führend sind. Der Lohn: zufriedene Zahntechniker und Zahnärzte, die ihren Patienten das Lächeln und damit die Lebensqualität zurückgeben.

Gemeinsam geben wir alles dafür, dass Menschen ihr schönstes Lächeln zeigen können. Lächeln spielt deswegen auch in unserem Unternehmen eine große Rolle. Wir sind Spezialisten der Zahnmedizin, Entwickler, Marketing- und Vertriebsexperten, Produktmanager oder Studenten - aber auch Mütter, Väter, Fußballspieler, Hobbygärtner und Motorradfahrer. Eben einer von Ihnen.

Genau deshalb suchen wir Sie als

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Standort Hanau, Vollzeit, unbefristet

Das können Sie bei uns bewegen:

• Kundenzufriedenheit ist zukünftig auch Ihr Verdienst: Denn Ihr Aufgabengebiet umfasst die Lösung von IT-Problemen und Anfragen per Ticketsystem, Telefon und Remote im direkten Kunden­kontakt.
• Ihr Engagement ist gefragt – denn Sie arbeiten eigenständig an der Umsetzung von komplexen IT-Projekten im Themengebiet IT-Service und unterstützten uns auch abteilungsübergreifend.
• Konkret steuern Sie den gesamten Projektzyklus - von der Planung und Abstimmung bis zur Umsetzung, inklusive Projektorganisation und Projektdokumentation.
• Verantwortungsvoll kümmern Sie sich um Erstellung, Analyse und Dokumentation unter Verwendung unserer Supportsysteme.
• Tatkräftig unterstützen Sie uns bei der Einhaltung und Verbesserung von Qualitätsstandards und ITIL-Prozessen.
• Doch nicht nur das: Auch die Erstellung und Aktualisierung der tech­nischen Dokumen­tationen sowie die Pflege der FAQs gehört zu Ihren Aufgaben.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung sowie Praxiserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Know-How im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Citrix, Office 365 sowie der SAP- und AD-Benutzerverwaltung
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Verbindung mit einer hohen Serviceorientierung und Teamfähigkeit 
• Von Vorteil ist eine ITIL V3 Foundation-Zertifizierung 
• Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Ansprechpartner
Christina Englisch
Personalmanagement
Tel.: +49 (0) 6181 9689-2306
Besuchen Sie uns

Das bieten wir Ihnen:

Je nach Standort können die Leistungen variieren.
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