Deine Aufgaben

Service Desk Specialist (m/w/d)
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter/innen im In- und Ausland.

Für unser Team "Workplace" im Geschäftsbereich Business Technology Services suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort
Freiburg
einen
Service Desk Specialist
(m/w/d).

Deine Aufgaben:

• First Level IT-Support der Haufe Group
• Bearbeitung von Tickets, telefonischen Anfragen und Betreuung von "walk in"-Usern
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Wahrung der Servicequalität im ServiceDesk
• Übernahme des Wechselaufwands für proaktiven wiederkehrenden Austausch von out-of-Service User Devices
• Konsolidierung von Services aus Standorten zum zentralen ServiceDesk

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet im operativen IT-Umfeld (Clients, Softwareverteilung, Netzwerke, VPN etc.)
• Fähigkeit, sich in neue Themen und Aufgaben schnell einzuarbeiten
• Serviceorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• ITIL-Kenntnisse

Wir bieten Dir:

• Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
• Ein offenes, auf den Kunden fokussiertes Umfeld und ein Team, das dich bei der Einarbeitung unterstützt
• Systematische Weiterbildungsplanung
• Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen an der Haufe Akademie
• Mitgliedschaft bei Hansefit und umfangreiches Angebot an Sportgruppen

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