It service manager

neues Angebot (18/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Welche Aufgaben erwarten dich? * Du koordinierst alle einzuleitenden Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen aller unternehmenskritischen Services mit einer großen Kundenauswirkung * Du leitest geeignete Sofortmaßnahmen ein und bringst alle relevanten Kollegen und Manager an einen Tisch, um Entscheidungen herbeizuführen * Du informierst Vorgesetzte und Fachbereiche über den Stand der Wiederherstellung und hilfst mit, dass ein Wiederauftreten vermieden wird * Du übernimmst die zentrale Steuerung unserer Outsourcingpartner in allen täglichen Belangen, ob projekt- oder betriebsbezogen * Mit den Outsourcingpartnern entwickelst Du gemeinsam alle notwendigen Prozesse zur Steuerung der Leistungserbringung und verbesserst diese stetig/li> * Du überwachst die tägliche, vertragskonforme Leistungserbringung, das Berichtswesen und führst regelmäßig Service Review Meetings mit den Outsourcingpartnern durch * Deine Zuarbeit sichert den monatlichen Rechnungsprozess ab und liefert die notwendigen Eingaben für das Vertrags- und Lizenzmanagement * Mit Deinen Rufbereitschafts-Einsätzen unterstützt Du die Betriebsstabilität Welche Qualifikationen bringst du mit? * Du hast Dein Studium der (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation * Einschlägige Berufserfahrung als Service Manager oder IT-Projektleiter mit Schwerpunkt Betrieb und Prozesse (ITIL Verständnis von Vorteil) * Hohe Belastbarkeit, Freude an der Kommunikation und Moderationsfähigkeit/li> * Analytisches, selbstständiges und strukturiertes Vorgehen * Viel Eigeninitiative, Eigenverantwortlichkeit und hohe Zielorientierung/li> * Mut und Gestaltungswille/li> * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Wir bieten:

• Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse * Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander * Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache auch Homeoffice möglich * Umfangreiches Weiterbildungsangebot * Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group * Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm. * Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u. A. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit! Da die berufliche Gleichstellung eine weitere wichtige Zielsetzung für die Hermes Gruppe darstellt, möchten wir den Anteil von Frauen in Führungspositionen erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Haben wir dein Interesse geweckt?Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns oder informiere dich auf unserer Homepage .

Bewerben Sie sich jetzt um

It service manager (m/w/d)
Sie werden auf eine andere Website weitergeleitet.
jetzt anmelden
Seien Sie der Erste, der neue Stellenangebote erhält
Mein Stellen-Alarm
Ihr Alarm wurde Ihrer Seite
Mein Stellen-Alarm
hinzugefügt.
Ihre Bestätigung steht noch aus,
gehen Sie bitte zu Ihrem E-Mail-Posteingang
und klicken Sie auf den Bestätigungslink, den wir Ihnen gesendet haben
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Hermes Europe Gmbh