Technischer Sachbearbeiter im Kundensupport
Für unseren namhaften Auftraggeber in Wörth am Rhein suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n:
Technischer Sachbearbeiter im Kundensupport (mw/d)
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Annahme und Bearbeiten von Instandsetzungs- und Störmeldungen im Ticket-/CAFM System sowie telefonische Entgegennahme von Störmeldungen; Weiterleiten an die Fachbereiche bzw. sofortiges Entsenden eines Haustechnikers bei Notfällen
- Disposition der Instandsetzungs- und Entstörbedarfe durch die für die Instandsetzung / Entstörung zuständigen technischen Teams
- Einleiten und Steuern von Gegenmaßnahmen bei erkennbaren Planabweichungen sowie bei kurzfristigen Störfällen
- Fristgemäße Rückmeldung der Instandsetzungs- und Entstöranforderungen (Tickets) im Ticket-/CAFM System
- Erfassen, Bewerten und Weitermelden von Qualitätseinschränkungen nach festgelegten Parametern und Meldewegen
- Erstellen von Berichten, Reportings und technischen Unterlagen sowie Prüfen und Koordinieren der Einsatzpläne
Was erwarten wir von Ihnen?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder gewerbliche Ausbildung mit erster kaufmännischer Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Kundensupport von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
- Hohe Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktive branchenorientierte Vergütung
- Volle soziale Absicherung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Persönliche Beratung und Betreuung
AIDe GmbH Niederlassung Regensburg Professionals & Experts
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