IT Service Manager

Unser Kunde ist ein am Markt bekannter und etablierter Managed Service Anbieter. Als Spezialist fokussiert er sich auf die Bereiche Cloud-, DevOps-, 3rd-Level und Transition-Services und bietet seinen renommierten Kunden in diesem Segment sehr flexible und passgenaue Lösungen an.

Zur Verstärkung seines Teams sucht unser Mandant zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mannheim einen:

IT Service Manager (m/w/d)

Job-ID: CF-00003367

Job-Ort: Mannheim

Ihre Hauptaufgaben:

Übernahme eines Managed Services
Planung und Koordination des Services unseres Mandanten, inklusive Überwachung der Servicestruktur sowie der Tätigkeiten und Ressourcen
Optimierung und Dokumentation der betrieblichen Arbeitsprozesse und Serviceabläufe bei andauernder Qualitätssicherung
Abstimmung mit den Kundenfachbereichen und 3rd Party Service Provider 
Definition und Erstellung von Reports (u.a. KPI / SLA)
Die Erstellung eines monatlichen Service Level Reportings gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Darüber hinaus vertreten und bereiten Sie die Abnahme im IT Management Ausschuss vor.

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools
Kenntnisse in der Vertragsgestaltung und dem Managen von Dienstleistungsverträgen und Service Level Agreements
Berufserfahrung im Bereich Service- und/oder Vendormanagement
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

Regionale Reisebereitschaft (Raum Mannheim/Ludwigshafen)
Der Arbeitsantritt ist für September/Oktober 2020 geplant.

Unser Mandant bietet:

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie die Kostenübernahme aktueller Hersteller-Zertifizierungen und kontinuierliche Weiterbildung. Sie werden in anspruchsvollen IT-Projekten bei Großkonzernen eingesetzt und unkompliziert innerhalb des Unternehmens spezialisiert. Darüber hinaus können Sie durch die regionale Orientierung unseres Mandanten immer zuhause übernachten. Flexible Arbeitszeiten, eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein unternehmenseigenes Benefitsystem runden das Angebot unseres Kunden ab.

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