Problemmanager

neues Angebot (18/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Ihre Aufgaben * Identifizieren und Dokumentieren von geschäftskritischen, wiederkehrenden und prozessbehindernden IT-Problemen * Analyse der IT Probleme in Bezug auf Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und Ableitung der Prioritätseinstufung * Sie verfolgen als IT Problem Manager die Ursachen-Analyse von Störungen & Problemen und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein * Bei Bedarf leiten Sie Meetings mit internen Fachbereichen und/oder externen Partnern/Herstellern zur Herbeiführung von Lösungen * Sie übernehmen Verantwortung und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung des IT Betriebs * Sie eskalieren bei Nichteinhaltung von vereinbarten Lösungszeitpunkten an die Abteilungsleiter- und Geschäftsführerebene * Sie erstellen Managementberichte und Maßnahmenkataloge zu den IT-Problemen Ihre Kompetenz * Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit einer mindestens 5-jährigen Berufserfahrung * Sie haben ein gutes Verständnis zu Themen wie Betriebssysteme, Systemarchitektur oder Systemintegration * Sie sind idealerweise ITIL Foundation zertifziert oder haben ein gutes Verständnis der ITIL Prozesse Incident/Problem/Change Management * Sie überzeugen als kommunikative, dienstleistungsorientierte, durchsetzungsstarke und zielstrebige Persönlichkeit * Sie zeichnen sich durch eine verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise aus * Sie besitzen grundlegende Erfahrung in der Analyse, Design und Optimierung von Prozessabläufen Gute Gründe für uns * Anstellung in einem erfolgreich wachsendem Unternehmen * Sie profitieren von einem leistungsgerechten Entgelt und tariflichen Sonderzahlungen sowie vielfältigen Sozialleistungen wie etwa einer stabilen betrieblichen Altersvorsorge * Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem leistungsorientierten Umfeld * Sie arbeiten in einem motivierten Team, in dem Professionalität, Offenheit und Vertrauen den Alltag bestimmen * Eine intensive Einarbeitung sowie stetige und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten in fachlicher und persönlicher Hinsicht sind für uns selbstverständlich * Wir bieten Ihnen betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie Noch nicht überzeugt? Hier warten weitere Leistungen auf Sie! Arbeiten bei uns im Mühlenkreis. Die #Überlandflieger erleichtern den Einstieg. Jetzt reinklicken Mitarbeitervorteile Kantine Familienservice Gesundheitsvorsorge Seminare Wäscheservice Mitarbeiterrabatte Betriebl. Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Getränke Betriebssport Ideenmanagement MehrWeniger

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