It service desk mitarbeiter

Randstad deutschland

• Gera

neues Angebot (09/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Als 100%ige Tochter ist die GULP Solution Services das Sprungbrett zu herausfordernden Jobs in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Sie sind Absolvent im Bereich IT oder Profi mit Erfahrung? Wir finden auch für Sie den richtigen Job als First Level Support Mitarbeiter. Machen Sie Ihren nächsten Schritt - und den ersten in den Randstad-Konzern hinein. Wir öffnen Ihnen die Türen zu interessanten Auftraggebern in Gera. Ihre Aufgaben - Entgegennahme von Anrufen und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem - Kategorisierung und Priorisierung von Störungsmeldungen - Lösen der Störungsmeldungen entsprechend des Produktportfolios oder Weiterleitung an 2nd-Level-Support nach definierten Prozessen - Eingrenzen eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe von Wissensdatenbanken und entsprechenden Tools - Rückrufen im Rahmen des Total Problem Care/Final Problem Close, Problemtracking - Annahme und Dokumentation von HW-Störungen, Tracking und Lösungskoordinierung von HW-Störungen Unsere Anforderungen - Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung im IT-Support - Gute Kenntnisse im Microsoft Windows-Umfeld (Microsoft Office2013/365 und Outlook/Exchange) - Sehr Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (Desktop, Laptop, Thinkpad mobile Devices, Printer) - Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift - Bereitschaft zu Schichtarbeit (7/24) - Ausgeprägtes technisches Verständnis und technische Affinität - Hohes Maß an Kommunikationsstärke wie auch Lösungs- und Kundenorientierung Das dürfen Sie erwarten - Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung - Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen in der Region - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle sowie attraktive Schichtzuschläge - Integration schwerbehinderter Kandidaten - Angenehmes Arbeitsklima in modern gestalteten Großraumbüros - Sehr gute Übernahmechancen nach wenigen Monaten - Regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Teamevents

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