Team lead it application servicemanagement

neues Angebot (16/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Your Responsibilities * Sie verantworten die globalen Application Services bestehend aus Application Support, Application Maintenance und perspektivisch Application Operation (SAP Operations) und führen bis zu 30 Mitarbeiter in mehreren Teams * Sie sind verantwortlich für Service Strategie, Design, Transition, Operation und die kontinuierliche Verbesserung der Services nach ITIL * Sie verantworten die Erbringung der Serviceleistungen, steuern anhand von KPI und SLA und betreiben Eskalationsmanagement * Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit und führen Service Review Meetings mit unseren internen Kunden durch * Sie sind kompetenter Providermanager für unsere internen und externen Dienstleister, insbesondere arbeiten Sie eng mit dem Offshore Center in Indien zusammen * Sie sind für die Budgetplanung und Budgeteinhaltung verantwortlich * In dieser Funktion steuern Sie übergreifend auch Querschnittsfunktionen wie Risk-, Test- und Quality Management Your Profile * Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulausbildung oder haben entsprechende gleichwertige Tätigkeiten aufgrund Ihrer Fähigkeiten oder Erfahrungen ausgeübt * Sie verfügen über mind. 3 Jahre Führungserfahrung * Sie konnten bereits mehrjährige, praktische Erfahrungen bei der nachweislich erfolgreichen Implementierung von Serviceprozessen (ITSM) auf Basis des ITIL Framework sammeln, eine ITIL Zertifizierung ist wünschenswert * Sie haben Freude an gelegentlichen Reisen im In- und Ausland und kommunizieren sehr gut in deutscher und englischer Sprache * Sie sind in der Lage komplexe Zusammenhänge zu verstehen, haben ein gutes Prozessverständnis und haben ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen * Sie besitzen ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung * Weiterhin zeichnet sich Ihr Charakter durch Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Umsetzungsstärke aus Your benefits with us Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander - das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt! Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten:

Dazu gehören unter anderem:

• Modernes Open Space Umfeld * Work-Life Balance (flexibles Arbeitszeitmodell, Home Office) * Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine hervorragende betriebliche Altersvorsorge * Teilnahme an konzernweiten Gesundheitsaktionen * Sehr gute berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Team, im Unternehmen und im Konzern

", "importTimestamp":
,"
isLeading

":

True,"atsSource":
"
General

","street":
"
ThyssenKrupp Allee 1 Contact Anne Gehrke Recruiting Expert 0201/844-539687

Bewerben Sie sich jetzt um

Team lead it application servicemanagement (m/w/divers)
Sie werden auf eine andere Website weitergeleitet.
jetzt anmelden
Seien Sie der Erste, der neue Stellenangebote erhält
Mein Stellen-Alarm
Ihr Alarm wurde Ihrer Seite
Mein Stellen-Alarm
hinzugefügt.
Ihre Bestätigung steht noch aus,
gehen Sie bitte zu Ihrem E-Mail-Posteingang
und klicken Sie auf den Bestätigungslink, den wir Ihnen gesendet haben
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Thyssenkrupp