Informatiker - service management, prozessoptimierung, sla

neues Angebot (11/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Servicemanager (w/m/d) IT Bereich:

IT Steuerung Standort:

Karlsruhe Vertrag unbefristet Vollzeit Das sind wir:
Zukunftsorientiert. Innovative Technik. Hohe Standards. Regionale Servicestützpunkte. Das ist die Netze BW GmbH, das größte Netzunternehmen für Strom, Gas und Wasser in Baden-Württemberg. Wir schaffen sichere und effiziente Verbindungen zwischen Kraftwerken und über drei Millionen Haushalten, Gewerbe- und Industriebetrieben. Jeden Tag. Auch in Zukunft. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der EnBW Energie Baden-Württemberg AG gestalten wir die Energiewende aktiv mit. Seien Sie dabei. Die Netze BW GmbH, das größte Netzunternehmen für Strom, Gas und Wasser in Baden-Württemberg, stellt sicher, dass die Energieversorgung im Land funktioniert. Reibungslos, sicher, jeden Tag heute und in Zukunft. Wir verstehen uns als IT der Energiewende. Diese gestalten wir mit modernster Technologie, um unser Unternehmen erfolgreich zu halten. Damit das auch langfristig so bleibt, gehen wir neue Wege. Wir suchen Sie als Mitstreiter und Treiber. Betreiben Sie mit uns Lösungen für unsere Herausforderungen. Sie denken in Services und Verträgen? Haben Spaß an der Kommunikation mit Kollegen und Dienstleistern? Dann halten Sie mit uns die Digitalisierung am Laufen

Ihre Aufgaben

:
sie gestalten it-services, deren verträge und dessen reporting und schaffen dadurch transparenz sie definieren service level agreements (sla) und überwachen deren einhaltung sowie deren weiterentwicklung in zusammenarbeit mit unseren product ownern und projektleitern bilden sie innovative geschäftsmodelle in der it ab und tragen damit an der weiterentwicklung des it-portfolios bei sie unterstützen mit verbesserungsvorschlägen im service management zur erhöhung der qualität und lösungsgeschwindigkeit. sie erarbeiten gemeinsam qualifizierte ideen und legen die weitere vorgehensweise sowie die möglichen methoden fest sie gestalten aktiv die zusammenarbeit zwischen den dienstleistern, internen leistungserbringern sowie den anwendern der betreuten services sie stellen sicher, dass die betriebsprozesse im service optimal definiert sind und ausgeführt werden sie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen bachelor-hochschulabschluss bspw. der informatik oder wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare berufserfahrung sie besitzen mehrjährige praktische erfahrungen im betreuen von services, itil und devops und bringen idealerweise bereits energiewirtschaftliches know-how mit sie verfügen über nachweisbares aktuelles und fundiertes methodenwissen für vertragsgestaltung, servicemanagement und betriebsprozesse sie haben eine ausgeprägte wert- und ergebnisorientierung mit einem hohen maß an eigenverantwortung sie sind in der lage, komplexe zusammenhänge einfach darzustellen (big picture, transparenz, verständnis schaffen) hohe empathie, starke kommunikative fähigkeiten und Überzeugungstalent runden ihr profil ab abwechslungsreiche aufgaben mit vielfältigen entwicklungsmöglichkeiten modernes arbeitsumfeld mit viel gestaltungsspielraum offene und vertrauensvolle unternehmenskultur gute rahmenbedingungen zur vereinbarkeit von beruf und privatleben>

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