Mitarbeiter im kundenservice

14469 Potsdam, Deutschland
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Über uns:

Die
DKB Service GmbH
als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

 
Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.

DU WIRST:

• Die Fragen unserer Kunden sowie Interessenten beantworten und begeisterst sie mit deinem Service und Deiner Kundenorientierung
• Komplexe bankfachliche Themen einfach und verständlich erklären
• Entscheidungen treffen und kommunizierst sie sicher an unsere Kunden
• Jedem Kunden signalisieren, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegens für Dich das Wichtigste ist
• In stressigen oder angespannten Gesprächssituationen ein cooler und kompetenter Gesprächspartner bleiben
• Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
• Arbeitspläne erhalten, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen

DU HAST:

• Idealerweise eine Bankausbildung, alternativ eine andere kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche
• Spaß am telefonischen und vor allem schriftlichen Kontakt mit Kunden und grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
• Eine ausgeprägte Lösungsorientierung - Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
• Eine hohe Kommunikationskompetenz sowohl schriftlich als auch mündlich
• Eine schnelle Auffassungsgabe, lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
• Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Unsere Benefits:

• Verschiedene Arbeitszeitmodelle
• Spannende und vielfältige Aufgaben
• Sehr kollegiales Arbeitsumfeld
• Kinderbetreuungszuschuss
• Individuelle Entwicklungswege
• Gesundheitsmanagement
• Optimale Planbarkeit der Arbeitszeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Lunchgutscheine

Wenn Dich diese spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben reizen, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Der Job

Übersicht

Stellentyp:

Beruf

Urlaubstage:

30 Tage

Benefits

Vorteile

Gute Verkehrsanbindung
Betriebliche Altersvorsorge
Essenszulage
Mitarbeiter-Rabatt
Gesundheitsmaßnahmen
Weiterbildungsmöglichkeiten
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