MDR Mitteldeutscher Rundfunk

Der MITTELDEUTSCHE RUNDFUNK ist der größte und erfolgreichste Medienanbieter in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Als Mitglied der ARD sind wir stolz darauf, mit unseren vielfältigen und qualitativ hochwertigen Angeboten wesentlich zur Meinungs- und Medienvielfalt beizutragen. Mit unseren festen und freien Mitarbeiter*innen produzieren wir an 22 Standorten täglich mehr als 225 Programmstunden für unsere Hörfunk- und Fernsehsender sowie eine Vielzahl an Telemedienangeboten für unsere Homepages, Apps und weitere relevante Plattformen. Unserem öffentlich-rechtlichen Auftrag wollen wir als modernes, leistungsstarkes Medienhaus auch in Zukunft in vollem Umfang gerecht werden. Das geht nur mit Mitarbeiter*innen, die diesen Gestaltungswillen fachlich und persönlich mittragen können.

Wir suchen für die Intendanz, Hauptabteilung Kommunikation, Abteilung Marketing zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte

Manager-Assistentin (m/w/d)

Arbeitsort: Leipzig

zunächst befristet bis zum 31.07.2020
in Teilzeit für 22 Wochenstunden bzw. für 37 Wochenstunden bis zum 31.03.2020
im Schichtdienst von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 20:00 Uhr

Ihre Aufgaben als Manager-Assistentin (m/w/d):

• Mitarbeit im Servicelevel 2 des MDR Publikumsservices für den Bereich Beziehungsmarketing sowie enge Zusammenarbeit mit den Servicelevel 1 und 3
• telefonische und schriftliche Beantwortung von Publikumsanfragen zum MDR und seinen Programmangeboten auf Grundlage eigener Recherchen und nach allgemeiner Anweisung
• Übernahme von Anfragen, die im Servicelevel 1 nicht beantwortet werden können
• Prüfung und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die Redaktionen, technische Hotline oder den Beitragsservice, inklusive Terminverfolgung und Nachbearbeitung
• Erfassung der Anfragen in einer Call-Center-Datenbank

Ihre fachlichen Mindestvoraussetzungen:

Wir erwarten außer Ihrer persönlichen Leidenschaft für die Angebote des MDR folgende Qualifikationen:

• abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder aus einer Tätigkeit in einem Call-Center bzw. durch einen vergleichbaren beruflichen Werdegang erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten
• Identifikation mit den Angeboten des MDR verbunden mit guten Kenntnissen der MDR-Programmangebote, einschließlich klarer Vorstellungen zu den Herausforderungen eines modernen Publikumsservices einer öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalt
• routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Stil- und Textsicherheit in Wort und Schrift

Das wünschen wir uns:

Sie sind verbindlich und freundlich im Ton, treten souverän auf und besitzen ausgeprägte Teamkompetenz. Des Weiteren verfügen Sie über:

• gute kommunikative Fähigkeiten (Umgangsformen, Einfühlungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und Merkfähigkeit)
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung in Bezug auf die Einsatzplanung im Schichtdienst (kurzfristige Einsatzänderungen)
• starke Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität sowie Freude am Umgang mit Menschen,
• angenehme und freundliche Telefonstimme
• Grundkenntnisse in Englisch

Für Sie: Unser Angebot

Für unsere Mitarbeiter*innen haben wir ein umfassendes Leistungspaket geschnürt. Wir bieten eine tarifliche Vergütung sowie folgende Benefits:

• tarifvertragliche Regelungen
• moderne Arbeitsplätze
• umfangreiche Weiterbildungsangebote und Möglichkeiten des Betriebssports
• betriebliche Altersversorgung

Das unterstützen wir:

Wir engagieren uns für die berufliche Chancengleichheit. Aus diesem Grund werden bei gleicher Eignung Bewerber*innen mit Schwerbehinderung bevorzugt eingestellt.

Wir ermutigen an dieser Stelle Menschen mit Migrationshintergrund, sich bei fachlicher Eignung zu bewerben.

Willkommen im MDR

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