Specialist customer service
Ströer se & co. kgaa
- Unterföhring
stellenbeschreibung
Job Description Zu der BHI Beauty & Health Investment Group gehören die M. Asam GmbH, ASAMBEAUTY GmbH, 4EVERYOUNG GmbH, ahuhu GmbH, Inno Beauty GmbH, sowie die Asam Betriebs-GmbH. Wir bieten Dir einen spannenden Mix aus Familienunternehmen und der Zugehörigkeit zu einem globalen Konzern. Seit über 50 Jahren entwickeln und produzieren wir hochwertige Pflegeprodukte für höchste Ansprüche.. DAS ERWARTET DICH * Du bist für die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen 1st Level / CRM System (Ticketsystem) verantwortlich * Du bist für eine freundliche und kompetente Produktberatung und Hilfestellung 1st Level / Social Media Support zuständig * Du bearbeitest gewissenhaft Reklamationen und erstellst Gutschriften * Du praktizierst ein Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement sowie eine Ziel - und abschlussorientierte Gesprächsführung * Du recherchierst bereichsübergreifend relevante Daten zur Sicherung der hohen Servicequalität * Du bringst Kundenfeedback als auch eigene Ideen zur stetigen Verbesserung unseres Services ein * Du bist für die Bestandskundenpflege und Nachbetreuung der Kunden zuständig und arbeitest an fachspezifischen Projekten mit DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Fundierte Erfahrungen im Customer Service Umfeld oder im ähnlichen Bereich * Hohe/Exzellente Kundenservice-Ausrichtung und hohe Affinität zu E-Commerce * Sprachliche Gewandtheit und überzeugende Argumentation * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Strukturierte, gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise sowie ergebnisorientiertes Denken und Handeln * Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, idealerweise erste Erfahrungen mit einem CRM System * Du hast Interesse am Kosmetikbereich, Spaß und Lust deine Kenntnisse zu erweitern und leidest wie wir an einem chronischen Helfersyndrom DAS BIETEN WIR DIR * Du wirst ein Teammitglied in einem aufstrebenden Familienunternehmen mit einem tollen, stetig wachsenden Portfolio und trägst zu unserem langfristigen Erfolg und Wachstum bei * Eine leistungsgerechte Vergütung mit vielen anderen Benefits wie z. B. Zuschuss zum MVV-Ticket, Parkplätze * Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit überproportionalen Entwicklungschancen * Flache Hierarchien mit viel Raum für Eigeninitiative, neuen Ideen und selbständiges Arbeiten * Es erwartet Dich ein kompetentes, motiviertes und dynamisches Team mit vielen innovativen Ideen und spannenden Projekten * Für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit guter Work-Life-Balance ist mit unseren neuen, modernen Büros und unserer freundlichen und kollaborativen Kultur stets gesorgt * Diverse Teamevents wie z. B. Oktoberfest, Fasching und das monatliche Get-Together in der Asam Bar * Freie Getränke und frisches Obst Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung .Bewerben Sie sich jetzt um
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