Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Olympus Deutschland GmbH (ODE) | Medical Systems

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
Technischer Service / Service

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80001727

Website:

Ihre Aufgaben

• In dieser Position fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei allen Belangen aus dem Bereich Medical Systems After Sales
• Sie geben Auskünfte bezüglich Reparaturen, Kostenvoranschlägen, Rechnungen sowie Leihgerätebestellungen und nehmen neue Kundenanfragen in Form von Tickets systemisch auf
• Sie steuern die weiterführende Bearbeitung von Tickets durch Beauftragung der jeweiligen Schnittstellen (z.B. Technischer Support, Dispatching, Backoffice) und sorgen für eine fristgerechte Nachhaltung der selbst zu verantwortenden Kundenanfragen (Tickets)
• Zudem prüfen und entscheiden Sie über die Notwendigkeit eines Technikeinsatzes und bearbeiten Reklamationen

Ihre Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bildet die Basis für diese Position
• Zusätzlich sind erste Erfahrungen in der Medizintechnik und mit Projekten wünschenswert
• Sie agieren sicher mit MS-Office Produkten und haben zudem erste Kenntnisse in SAP CRM und ERP
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und begeistern mit einer ausgezeichnete Kommunikationskompetenz, insbesondere am Telefon
• Sie sind ein Koordinationstalent und haben eine sehr strukturierte, selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie sind wissbegierig und überzeugen mit Ihrer hohen Auffassungsgabe sowie Ihrem Engagement

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
• Gesundheitsvorsorge und Medical Check ups
• Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr

Über Olympus Medical Systems

Die Medical Systems Division ist der größte Geschäftsbereich von Olympus und weltweiter Markt- und Technologieführer für medizinische Endoskope. Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, fortlaufend bessere und wirtschaftlichere Lösungen für medizinische Probleme zu finden, die den Patienten zugutekommen, das Arbeitsumfeld der Ärzte und des Pflegepersonals verbessern und die Gesamtleistung von Gesundheitsversorgern erhöhen.

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