Sachbearbeiter AOG Customer Support Service

Kundenanfragen zum LH NICE System beantworten (Vorkenntnisse nicht erforderlich), Troubleshooting Tipps geben und Kunden telefonisch unterstützen, weitergehende Anfragen an den Level 3 Support in HAM... AOG Kundenanfragen...

Jobbeschreibung

• Kundenanfragen zum LH NICE System beantworten (Vorkenntnisse nicht erforderlich), Troubleshooting Tipps geben und Kunden telefonisch unterstützen, weitergehende Anfragen an den Level 3 Support in HAM weiterleiten
• AOG Kundenanfragen annehmen, Umfang ermitteln, Lösungen für den Kunden unter Einbeziehung des MRP Teams entwickeln und anbieten, das Team bei der Vorbereitung und Durchführung unterstützen, sowie AOG Ersatzteil-Bestellungen und –transporte auslösen (ggfs in SAP), nachverfolgen, Expressauslagerung initiieren, Warenausgang erstellen, Rückfragen beantworten
• Kundenanfragen zu AOG Support, Ersatzteilverfügbarkeit und Liegezeiten beantworten bzw. weiterleiten
• After Hour Support der LBAS internen Abteilungen sicherstellen, Telefonate annehmen, Auskünfte geben, Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
• Sonderaufgaben; an Projekten teilnehmen bzw. diese leiten
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Affinität zur Technik
• Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse und Interesse im Umgang mit dem PC (Windows Anwendungen und ERP Software, SAP)
• Hohes Organisationsgeschick
• Bereitschaft zur berufsbezogenen Weiterbildung
• Körperliche Eignung, 24 / 7 Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
• Gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise, analytisches und wirtschaftliches Denken
• Gutes Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und hohe Überzeugungskraft
• Fähigkeit zur Teamarbeit

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Berlin Schönefeld
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Transport / Logistik / Fahrer / Kurier
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
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