IT Service Operations Manager (m/w/d)

Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) | Konzernfunktion (Corporate)

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
IT

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80020099

Website:

Ihre Aufgaben

• Als IT Service Operations Manager (m/w/d) steuern Sie unseren IT Betrieb sowie die für den Betrieb zuständigen externen Dienstleister insbesondere im Bereich der IT Infrastruktur in EMEA
• Sie überwachen und koordinieren IT Infrastruktur Betriebsprozesse, um einen stabilen Betrieb der IT Infrastruktur und weiterer IT Services in EMEA sicherzustellen
• Sie überprüfen kontinuierlich die etablierten IT Infrastruktur Betriebsprozesse, stellen deren Einhaltung in EMEA sicher und entwickeln diese zusammen mit unseren externen Dienstleistern kundenorientiert weiter
• Sie sind zentraler Ansprechpartner für die Eskalation von kritischen Incidents & Requests und übernehmen deren Koordination von der initialen Kommunikation über die Wiederherstellung der Services bis zur nachhaltigen Lösung
• Sie beraten unsere Mitarbeiter und IT Abteilungen im Betrieb und in Projekten als fachlicher Experte für IT Infrastruktur Services (z. B. Netzwerk oder IT Service Desk)
• Sie identifizieren technische Verbesserungs- sowie Innovationspotentiale für unsere IT Infrastruktur Services und koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen Infrastruktur-Dienstleistern und internen Applikations-Teams

Ihre Qualifikationen

• Sie haben ihr Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik (oder gleichwertig) erfolgreich abgeschlossen und kennen sich als Profi mit IT Infrastrukturthemen wie z. B. Netzwerkarchitekturen und IT Service Desk Strukturen aus
• Sie sind nach ITIL zertifiziert und haben mehr als 5 Jahre Erfahrung im Service Operation Management (Incident Management, Problem Management, Change Management, Request Fulfillment usw.)
• Sie haben langjährige Erfahrung in international agierenden Konzernen, der Steuerung externer Provider und der interkulturellen Zusammenarbeit in verteilten Teams (insbesondere Indien und EMEA)
• Sie gehen voran und strahlen Seriosität aus. Mit strukturiertem Vorgehen, Verhandlungsgeschick sowie stringentem Change- und Eskalationsmanagement setzen Sie regelmäßig Standards
• Sie bewahren auch in Konfliktsituationen die Ruhe, analysieren die Situation und wissen, wie Sie das Bestmögliche für alle Beteiligten erreichen können
• Sie treiben ihre Themen aktiv und engagiert voran, wissen zu priorisieren und kommunizieren verhandlungssicher auf allen Ebenen in Deutsch und Englisch
• Eine MSCE / MCT Zertifizierung sowie langjährige Erfahrungen im Projektmanagement sind aufgrund unserer strategischen Ausrichtung wünschenswert

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Kinderbetreuung durch unseren Kooperationspartner „Kids Castle“
• Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
• Gesundheitsvorsorge und Medical Check ups
• Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss

Über Olympus Konzernfunktion (Corporate)

Die Corporate Division ist zuständig für zentralisierte Aufgaben im Unternehmen. Dazu gehören unter anderem Finanzen und Controlling, HR, IT, Qualitätsmanagement und Logistik. Damit bietet dieser Bereich wesentliche Dienstleistungen und unterstützt alle Geschäftsbereiche. Die Corporate Division versteht sich als wichtiger Impulsgeber und leitet unternehmensweite Projekte innerhalb des internationalen Netzwerks.

mehr...

zur Vakanz