Stellvertretender Serviceleiter/ Kundendienstleiter

Hardeck möbel gmbh & co. kg

• Bochum

neues Angebot (12/06/2020)

stellenbeschreibung

Über uns
Das Familienunternehmen HARDECK, gegründet 1937 in Bochum, ist mit vier Filialen in Bochum, Bramsche, Hilden und Senden sowie dem Online-Shop eins der größten und traditionsreichsten Möbelhäuser Deutschlands. Auf insgesamt mehr als 160.000 qm Verkaufsfläche präsentieren wir unseren Kunden eine Riesen-Auswahl aktueller Wohnideen. Mit mehr Beratung, mehr Logistik, mehr Service und noch mehr Freude an dem, was wir im Team von über 1.500 Mitarbeitern erreichen wollen:

Nämlich die beliebteste Marke der Einrichtungsbranche zu werden bzw. zu sein. 24 Stunden, 7 Tage die Woche, online wie offline. Unser Ziel:
Möglichst viele Menschen sollen sich – mit und durch uns – zu Hause am wohlsten fühlen. Haben Sie Lust gemeinsam mit uns noch mehr zu bewegen und Tag für Tag die unterschiedlichen Herausforderungen zu meistern?

Deshalb suchen wir Sie für unseren Standort Bochum als Stellvertretender Serviceleiter/ Kundendienstleiter*
Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceleiter, vorzugsweise im Bereich des Kundendienstes im Möbelhandel.
• IT-Affinität sowie Kenntnisse in der EDV (insbesondere KPS-Software/ MHS) sind wünschenswert.
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
• Organisationstalent, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
• Systematischer, strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsstil.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen und vertreten die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung sowie in der Personaleinsatzplanung.
• Effiziente Steuerung der gesamten After-Sales Aktivitäten, wie z.B. Garantie- und Kulanzabwicklung.
• Sicherstellung von Servicequalität (Erreichbarkeit, Berichtswesen, Termintreue).
• Strukturelle und zielgerichtete Weiterentwicklung der Abteilung.
• Beschwerdemanagement sowie Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Call Center).

Ihre Vorteile

• Spannender Arbeitsplatz mit Zukunft.
• Attraktive Vergütung.
• Betriebl. Altersvorsorge, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld.
• Regelmäßige Team-Events.
• Lohnende Personalrabatte.
• Fitness-/ Wellness-Kooperationen.
• Mobilität für alle:

Kostenlose Parkplätze, Fahrradleasing, Zuschuss zum Jobticket.

• Kostenloses Wasser.

Ansprechpartner
Anna Schulmann
Personalreferentin

T:
02349353590
HARDECK Möbel GmbH &
Co. KG
Werner Hellweg 2-30
44803 Bochum

• Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für jegliches Geschlecht, unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung.

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