Kundenservice-Mitarbeiter

neues Angebot (05/05/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Mit unserem Programm Kanzlei-Rechnungswesen wickeln unsere Kunden prozessorientiert alle Tätigkeiten von der Finanzbuchführung bis zum Jahresabschluss ab. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Jahresabschluss und Anlagenbuchführung sind Sie mit Ihren Teamkollegen für alle Serviceaktivitäten verantwortlich und leisten hochwertigen und anspruchsvollen telefonischen und schriftlichen Service

Mehr Als Nur Telefonieren

:
durch den engen kontakt zu unseren kunden sind unsere kolleginnen und kollegen in diesem bereich ein wichtiger partner für die weiterentwicklung und verbesserung unserer produkte. das sind ihre aufgaben:

• sie kümmern sich gemeinsam mit ihren kollegen um den kundenservice im bereich jahresabschluss sowie anlagenbuchführung und leisten so einen wesentlichen beitrag für die zufriedenheit unserer kunden * sie wirken in unserem wissens- und informationsmanagement mit, um service-wissen und lösungswege für alle kollegen zugänglich zu machen * sie liefern fachlichen input (z. b. für produkt-/prozessverbesserungen und fehlermanagement) an das anforderungsmanagement * sie stellen den anwendern medien als hilfe zur selbsthilfe zur verfügung und fördern dabei den 1:

n-service * sie sind mitverantwortlich für serviceprozesse und optimieren und entwickeln diese weiter, um unseren kunden einen hochwertigen und verlässlichen service zu bieten das zeichnet sie aus:

• sie verfügen über eine abgeschlossene berufsausbildung als steuerfachangestellte (m/w/d) oder ein wirtschaftswissenschaftliches studium oder eine vergleichbare qualifikation und haben bereits einschlägige berufserfahrung gesammelt * sie besitzen sehr gute fach- und anwenderkenntnisse im bereich jahresabschluss sowie anlagenbuchführung und haben idealerweise kanzleierfahrung * sie bringen idealerweise erfahrung in der kundenbetreuung oder kundenservice mit und haben spaß an der beratung und lösung von komplexen kundenanliegen * sie kommunizieren persönlich und schriftlich überzeugend, können komplexe zusammenhänge gut erklären und verfügen über ausgeprägte analytische fähigkeiten * hohe lernbereitschaft, eigeninitiative und flexibilität sind eigenschaften sind für sie selbstverständlich das sind wir:

von unseren über 250 pc-, rechenzentrums- und cloudanwendungen profitieren über 40. 000 berater, 13 mio. arbeitnehmer und zahlreiche mittelständische unternehmen, kommunen, vereine und institutionen. das macht datev zu einem der führenden softwarehäuser europas. als genossenschaft stehen wir für hochwertige software und it-dienstleistungen für steuerberater, wirtschaftsprüfer, rechtsanwälte, unternehmen und privatpersonen. bitte bewerben sie sich online über unser datev-karriereportal. wir freuen uns sie kennenzulernen.

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