2nd Level Support Engineer - Deutsch

Description and responsibilities:

• Telefonische Beratung und Unterstützung von Interessenten und Kunden aus dem deutschsprachigen Raum bei Technikfragen rund um die Software oder neue Softwareprodukte unseres Kunden
• Übernahme und Lösung von Second-Level-Supportfällen per Remote-Support, Telefon bzw. E-Mail
• Mitarbeit in der Produktentwicklung, um Third-Level-Fälle zu bearbeiten
• Unterstützung des Sales-Teams bei technischen Themen

Your profile:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, angewandte Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich z. B. als IT-Systemkaufmann/ -kauffrau oder als Fachinformatiker/-in
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, schriftlich sowie mündlich
• Positive, kundenorientierte Einstellung und eine freundliche Art im Umgang mit Kunden
• Erfahrungen im Umgang mit mindestens einem der folgenden Betriebssysteme: Windows®, Mac® OS X, Linux®, iOS®, Android®
• Sehr gute Netzwerkkenntnisse
• Begeisterung für die Arbeit mit Kunden und Technologien

Benefits:

• Erfolgreiches und dynamisches Unternehmen in Deutschland mit internationalem Arbeitsumfeld und Arbeitsatmosphäre
• Freundliche und hoch motivierte Teams, die einander mit Respekt und Vertrauen begegnen
• Attraktiver und geräumiger Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausstattung
• Erstklassige Einarbeitung am Arbeitsplatz
• Viel Raum für Kreativität sowie die Möglichkeit, die Entwicklung des Unternehmens mitzugestalten