Reiseberater
- Gießen, Universitätsstadt
stellenbeschreibung
Job Description Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Reiseberater (w/m/d) für das Geschäftsfeld DB Vertrieb GmbH am Standort Gießen mit Vertreterleistung an den Standorten Friedberg (Hessen), Bad Nauheim und MarburgDeine Aufgaben
:- du bist für die beratung und den verkauf von angeboten und zusatzleistungen im personenverkehr der db zuständig * du übernimmst die aktive ansprache und ggf. beratung der kunden zur nutzung der digitalen apps (z. b. db navigator) und der fahrkartenautomaten * zudem unterstützt du bei der vertriebskanalsteuerung und qualitätssicherung * kundengespräche führst du unter beachtung der festgelegten verkaufsstandards * du bietest sämtliche service- und zusatzangebote an * darüber hinaus führst du fahrpreiserstattungen durch, triffst kulanzentscheidungen und zahlst die rmv-10 minuten-garantie aus * die entgegennahme von kundenanregungen und beschwerden rundet dein aufgabenspektrum ab dein profil:
- erfolgreich abgeschlossene ausbildung als kaufmann für verkehrsservice (w/m/d) oder vergleichbare kaufmännische ausbildung oder berufserfahrung als reiseberater (w/m/d) * gute verkehrsgeographische kenntnisse * gute fremdsprachenkenntnisse (verhandlungssicheres englisch) * ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes handeln auch in schwierigen situationen * kontakt- und kommunikationsstärke, sicheres auftreten, konfliktfähigkeit, teamfähigkeit und zielorientierte arbeitsweise * gute ausdrucksfähigkeit in wort und schrift * ein hohes maß an eigeninitiative sowie hohe flexibilität * sicherheit im umgang mit standardsoftware (vsp/vhgs)
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