Service level manager international
Volkswagen financial services ag
- Braunschweig
stellenbeschreibung
Job Description Flexibel, herausfordernd, vielseitig Spannende Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der Sie individuell unterstützt und Ihnen auf Augenhöhe begegnet. Mit mehr als 15. 000 Mitarbeitern in 51 Ländern weltweit ist die Volkswagen Financial Services AG mehr als Europas größter automobiler Finanzdienstleister. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecken Sie jetzt die vielfältigen Möglichkeiten für Ihren Start bei der VW FS AG und starten Sie mit uns als:Service Level Manager international (m/w/d) Das Portfolio- und Service Level Management befasst sich mit der Pflege und dem Aufbau des IT Servicekatalogs. Sämtliche IT-Dienstleistungen werden standardisiert beschrieben und kategorisiert. Im engen Kontakt mit den leistenden Einheiten der IT und den Kunden (Märkten, Gesellschaften) werden Service Level-Vereinbarungen getroffen und die sachgerechte Verrechnung der erbrachten Leistungen sichergestellt. Zudem unterstützen wir unsere Kunden bei der Beantwortung ihrer Fragen und führen regelmäßige Abstimmungen durch. Mit unserer Tätigkeit sorgen wir für Standardisierung der IT-Dienstleistung und eine hohe Kostentransparenz - essentielle Voraussetzungen um Operational Excellence zu erlangen
Das Sind Ihre Aufgaben
:- sie arbeiten kreativ an der neuausrichtung unserer internen prozesse mit * sie verstärken unser team vor allem im bereich der kommunikation mit den landes- und drittgesellschaften * sie führen regelmäßige service review meetings mit unseren weltweiten kunden durch * in engem austausch mit den kolleginnen vom systembetrieb und der anwendungsentwicklung beraten sie unsere kunden bezüglich ihrer bestellten services * sie pflegen vertragsbestandteile, wie die sla-dokumente, beherrschen das werkzeug anafee und stimmen sich in ihrer täglichen arbeit übergreifend mit dem it-controlling, ih-io (ams) sowie kam-international ab * sie bilden die schnittstelle zur digital unit und koordinieren deren themen innerhalb von ih-ikp das bringen sie mit:
- abgeschlossenes studium der (wirtschafts-)informatik, alternativ eine abgeschlossene kaufmännische ausbildung mit entsprechender berufserfahrung - gerne auch quereinsteiger mit abgeschlossener ausbildung und einschlägiger berufserfahrung * sie kennen die angebotenen business services und fühlen sich in unserer it zu hause, um rückfragen unserer kunden mit den service ownern auf augenhöhe besprechen zu können * sie können mit jira, sharepoint und confluence umgehen und kennen das werkzeug anafee * sie können sicher mit allen office produkten umgehen, insbesondere mit excel * der umgang mit vielen unterschiedlichen kulturen bereitet ihnen freude * sie können problemlos in englisch kommunizieren * eine hohe belastbarkeit sowie grundsätzliche reisebereitschaft runden ihr profil ab Über uns:
unsere benefits:
das einzige, was uns noch fehlt, ist ihre bewerbung. klicken sie einfach auf
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und starten sie mit uns durch. am besten geben sie als referenznummer diese stellen id mit an:
4061 diese stelle ist in vollzeit zu besetzen. team recruiting e-mail:
tel. :
0531-212-899543 volkswagen financial services www. karriere.vwfs.com stichworte:
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