Prozessmanager Expert

M-net - München - 18-05-2020 zur Vakanz  

Stellenkennziffer: 3008

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Entwicklung und Steuerung von End-to-End-Prozessen im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung für ISO-Zertifizierungen
  • Leitung, Koordination und Durchführung von Projekten und Teilprojekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung im Incident- und Problemmanagement
  • Selbständige und kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des Performance- und Qualitätsmanagement
  • IT-Anforderungen im Rahmen von Digitalisierung und Automatisierung definieren und deren Umsetzung koordinieren
  • Termine, Präsentationen, Workshops und Schulungen vorbereiten, durchführen und nachbereiten
  • Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reportings zur Messung des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit
  • Kennzahlenerstellung und -steuerung im Rahmen der Budgetplanung

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik. Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis in der Telekommunikation
  • Mindestens 4-jährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement und idealerweise in der Umsetzung von ISO-Zertifizierungen
  • Sehr gute Praktische Expertise in gängigen Prozessoptimierungsmethoden (Lean Management, kontinuierliche Verbesserung, Six Sigma)
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise für das gesamte Aufgabengebiet
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Kenntnisse von Methoden des Projektmanagements von Vorteil

Wir bieten

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und die CadoozCard plus
  • Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room[K1]

M-net Telekommunikations GmbH

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2018 haben wir einen Umsatz von 255 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 470.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

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