First level supporter

neues Angebot (31/03/2020)

stellenbeschreibung

Job Description Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit für ein internationales und innovatives Unternehmen aus der Hydraulikbranche in Bremen zur Direktvermittlung

Ihre Aufgaben

:
als erster ansprechpartner (w/m/d) im user support nehmen sie - in erster linie telefonisch - technische und anwendungsspezifische störungen entgegen. sie analysieren das problem in system, netzwerk, hardware oder software, klassifizieren die it-störung und suchen dementsprechend selbstständig nach der lösung oder geben an den second-level-support weiter. ihr benutzerservice startet aber bestenfalls bereits vor dem problem:

kompetent beraten sie anwender, entscheidungsträger und den einkauf hinsichtlich neuer entwicklungen am markt und geeigneter anschaffungen von hard- und software. stichwort help desk:

für die nachhaltigkeit entdeckter lösungen dokumentieren sie störungsmeldung und resultat. ihre qualifikation:

• ihre ausbildung zum systemkaufmann / zur systemkauffrau oder zum fachinformatiker / zur fachinformatikerin haben sie erfolgreich abgeschlossen. * idealerweise konnten sie im anschluss erste berufserfahrung im it-support bzw. am service-desk oder in der system-, netzwerk- oder softwareadministration sammeln. * sie kennen microsoft betriebssysteme und sind vertraut mit clientanwendungen. * standards, wie z. b. office-programme, wenden sie sicher an und sie haben ein grundlegendes verständnis von netzwerktopologien und serverdiensten. * im it-bereich benötigen sie gute englischkenntnisse, im anwendersupport eine anschauliche erklärweise und fließendes deutsch. ihr vorteil:

wir sind eine internationale unternehmensgruppe mit über 20. 000 mitarbeitern in deutschland, Österreich, england, der tschechischen republik und den usa. * in der direktvermittlung profitieren sie bei hofmann unter anderem von folgenden vorteilen:

• festanstellung bei ausgewählten unternehmen * attraktive und leistungsgerechte bezahlung * weitere zusatzleistungen und optionale zulagen * individuelle beratung und karriereplanung * profitieren sie von unserem überregionalen hofmann-netzwerk * bauen sie mit uns ihr know-how weiter aus - wir begleiten sie mit einer individuellen beratung ihr kontakt zu hofmann:

zögern sie nicht und bewerben sie sich noch heute. gerne beantworten wir ihre fragen telefonisch unter der +49 0 (markus mienert) bzw. per e-mail unter folgender adresse:

wir freuen uns, bald von ihnen zu hören

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