Customer Service Supervisor

Parker Hannifin Corp - Hilden - 13-04-2022 zur Vakanz  

LORD ist ein wachsendes amerikanisches Unternehmen und weltweiter Markt- und Technologieführer in den Bereichen Klebstoffe und Beschichtungen, Vibrations- und Bewegungskontrolle sowie magnetisch reagierenden Technologien. Seit mehr als 90 Jahren bietet LORD in Zusammenarbeit mit unseren Kunden innovative Lösungen für Öl und Gas, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung, Automotive und Industrie an. Die LORD Germany GmbH wurde 2006 als Tochterunternehmen der LORD Corporation gegründet und entwickelt, produziert und vertreibt Gummi-Metall-Haftmittel, Klebstoffe und Beschichtungen für industrielle Anwendungen, insbesondere für den Automobilsektor. LORD ist jetzt Teil von Parker Hannifin, einem Fortune 250 Unternehmen und weltweit führend in der Antriebs- und Steuerungstechnologie. Seit mehr als 100 Jahren trägt das Unternehmen mit seinen Lösungen für industrielle Anwendungen sowie den Luft- und Raumfahrtsektor zum Erfolg seiner Kunden bei. Die Engineered Materials Group der Parker Hannifin Corporation ist weltweit führend in der Herstellung von Dichtsystemen und technischen Bauteilen aus polymeren Werkstoffen sowie EMI-Abschirm- und Wärmeleitmaterialien.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Service am Standort in Hilden suchen wir unbefristet und in Festanstellung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Supervisor (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams mit bis zu 5 Mitabeiter/-innen
  • Motivation und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter durch zielgerichtete Qualifizierung zu einem kundenorientierten, kostenbewussten und effizienten Team
  • Mitarbeit innerhalb des Teams in der Kundenbetreuung (Auftragsabwicklung und interne Projektsteuerung)
  • Steuerung und Optimierung der betrieblichen Prozesse
  • Kontinuierliche Verbesserung der prozessualen Abläufe, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Enge Abstimmung und Begleitung der Arbeits- und Informationsabläufe zwischen den einzelnen Fachabteilungen (Customer Service, Sales, Supply Chain, Finance und Quality
  • Definition und Nachverfolgung von KPI‘s

Ihr Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation/ abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Customer Service in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Erfahrung in der Leitung eines Teams
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zusätzliche Fremdsprache von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Kunden im B2B Bereich
  • Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie Spaß an Kommunikation
  • Ausgeprägte Problemlösefähigkeit
  • Offene und kommunikative Art sowie proaktive Übernahme von Verantwortung
  • Fähigkeit mit Veränderungen umzugehen
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Kenntnisse in SAP Business One, SAP R3 oder einem anderen Warenwirtschaftsprogramm

Was wir bieten:

Internationalität

  • Werden Sie Teil eines hochmotivierten Teams in einem dynamischen, amerikanischen Unternehmen mit flachen Organisationsstrukturen.

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit anteiligem Home Office für eine gute Work-Life-Balance. Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Marktgerechte Vergütung

  • Wir bieten eine attraktive, marktgerechte Vergütung, einschließlich einer Beteiligung am Geschäftsergebnis sowie eine betriebliche Altersversorgung an.

Mitarbeitervielfalt

  • Wir stehen für Toleranz und Chancengleichheit und legen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander. Das breite Spektrum unserer Mitarbeiter macht uns aus.

Gruppenunfallversicherung

  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig, deshalb sind unsere Mitarbeiter über unsere Gruppenunfallversicherung dienstlich und privat abgesichert.

Sicherheit

  • Arbeitssicherheit steht bei uns an erster Stelle; wir bieten sichere und moderne Arbeitsplätze in einer zukunftsorientierten Branche.

Einarbeitung

  • Wir garantieren Ihnen den bestmöglichen Start durch eine umfassende und strukturierte Orientierungsphase innerhalb des Unternehmens.

Entwicklungsmöglichkeiten

  • Förderung von Talenten und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten stehen bei uns an erster Stelle.

Außerdem

  • Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Gebäude sowie Wasser und Kaffee stehen Ihnen zur Verfügung.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf in Deutsch und Englisch), inkl. Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

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