IT Support Administrator (m/w/d) - Schwerpunkt Telefonanlage

Schwerpunkt Telefonanlage - München - 09-04-2019 zur Vakanz  

EUR50000 - EUR60000 pro Jahr

IT Support Administrator (m/w/d) - Schwerpunkt Telefonanlage / Call Routing

Mein Mandant ist ein Versicherungsunternehmen mit Sitz im Münchner Osten. Als Spezialist und kompetenter Partner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft, kümmert man sich um alle Versicherungsfragen seiner Kunden.

Zur Verstärkung der IT Abteilung suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Administrator (m/w/d) zur unbefristeten, direkten Festanstellung.

Das sind Ihre Aufgaben in der IT:

Sie stellen alle technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Vom Telefon über den PC bis hin zur eigenentwickelten Webanwendung. Sie unterstützen im Supportfall die Kolleginnen und Kollegen an allen Standorten und in den Homeoffices.

 

Ihre Verantwortung:

  • Betrieb der unternehmensweiten Telefonanlage mit Alcatel OmniPCXEnterprise
  • Betrieb des UMS Server auf Basis OpenScapeXpressions
  • Betrieb des Call Routings mit VoxtronCommunication Center nach Kundenanforderungen und Telefonvolumen
  • Begleitung von ISDN Umstellungen auf IP
  • Endanwendersupport im Bereich Telefonie
  • Projektunterstützung
  • Kommunikation mit internen Kunden
  • Weiterleitung und Tracking von Tickets an nachgelagerte IT-Bereiche sowie externe Dienstleister
  • Rufbereitschaft nach Absprache mit dem Team
 

Das bringen Sie mit:

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich PBX Anlagen sowie im Bereich Callcenter und ContactCenter Steuerung, Design und Implementierung von Callflows
  • Erfahrung im Bereich Voice overIP (VoIP)
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Gute Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Helpdesk)
  • Erfahrung mit der Erstellung von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gutes Prozessverständnis über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus
  • Ausgeprägte Zielorientierung und Lösungskompetenz, erfolgsorientiertes Arbeiten und ein hohes Maß an Selbstverantwortung

Ihre Bewerbung:

Ich stelle Sie direkt bei den Entscheidungsträgern vor und unterstütze Sie während Ihres gesamten Bewerbungsprozesses. Mein Service ist 100% kostenfrei für Sie!

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann verlieren Sie keine Zeit und senden Ihren aktuellen Lebenslauf in Wordformat noch
HEUTE z.Hd. Fabien Schröer (f.schroeer(at)computerfutures.de)
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