Trainer (m/w/d) für Harman in Bochum

Deutschland | Bochum

Sitel Group & Sykes are now Foundever™

Dieses Stellenangebot ist abgelaufen.
Titel des Stellenangebotes
Trainer (m/w/d) für Harman in Bochum
ID
69735
Funktion
Training
Standort
Deutschland | Bochum
Erforderliche Sprachen
Deutsch, Englisch
Vertragstyp
Unbefristet
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Bewerbungsschluss
13/09/2020
Beschreibung

Für unseren Standort in Bochum suchen wir eine*n

Technical Trainer (m/w/d)

in Vollzeit.

50.000 Mitarbeiter – 30 Sprachen – 20 Länder – 1 Mission: Den besten Kundenservice der Branche anbieten. Das ist Sykes Enterprises. Tagtäglich vertrauen führende Marken auf unseren exzellenten Kundenservice. Als Technical Trainer (m/w/d) möchten wir Dich in unseren Account Harman einsetzen, ein führendes Unternehmen im Bereich der qualitativ hochwertigen Audiolösungen. Dort hast Du die Möglichkeit, unsere Kundenberater*innen vom ersten Tag an zu unterstützen und weiterzuentwickeln, Potentiale zu erkennen und Prozesse direkt mit unserem Auftraggeber zu optimieren. Klingt interessant? Dann solltest Du weiterlesen.

Was wir Dir bieten:

• Zahlreiche Rabatte in Bereichen wie Mode, Fitness, Reisen oder Technik
• Vergünstigtes Firmenticket im VRR
• Aktionen wie Gewinnspiele, sportliche Events, monatliches Frühstück und grillen
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bike Leasing

Das sind Deine Aufgaben:

• Du organisierst, bewertest und führst Initial-, Update- und Refresh-Trainings, bildest Agenten in Uptrainings weiter aus und übernimmst Monitorings, Coachings und Feedback-Prozesse
• Du ermittelst Trainingsbedarf anhand von Performancedaten und entwickelst entsprechende Schulungsprogramme
• Trainingsbezogene Prozess- und Arbeitsabläufe werden von Dir ermittelt, erarbeitet, dokumentiert regelmäßig überarbeitet
• Schulungen von Auftraggebern werden von Dir besucht und zur Weitergabe an die Mitarbeiter*innen aufbereitet
• Du bist für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen verantwortlich und entwickelst das Team fachliche & überfachliche weiter
• Du erstellst neue Testings im Rahmen von Trainings und Skill Verfication Tests
• Zur Steigerung der Qualität planst, organisierst, koordinierst und bewertest Du individuellen Coachings, Einzel- und Gruppentrainings und führst diese auch selbst durch
• Du kommunizierst direkt mit den Ansprechpartnern beim Kunden
• Prozesse werden von Dir kritisch betrachtet und ggf. optimiert

Das solltest Du mitbringen:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Sehr hohe Reisebereitschaft (Einarbeitung im Ausland)
• Mehrjährige Erfahrung als Trainer
• Fundiertes accountspezifisches Fach- und Prozesswissen in einem vergleichbaren Account (mindestens sechsmonatige Telefonieerfahrung mit sehr guten Qualitätsergebnissen)
• Hohe Sensibilität mit der Wirkung von Sprache
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Gute Anwenderkenntnisse des MS Office Paketes (Excel, Word, PowerPoint)
• Spaß am Umgang mit Menschen
• Loyalität und Integritäteitet
• Schulungen von Auftraggebern werden von Dir besucht und zur Weitergabe an die Mitarbeiter*innen aufbereitet
• Du bist für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen verantwortlich und entwickelst das Team fachliche & überfachliche weiter
• Du erstellst neue Testings im Rahmen von Trainings und Skill Verfication Tests
• Zur Steigerung der Qualität planst, organisierst, koordinierst und bewertest Du individuellen Coachings, Einzel- und Gruppentrainings und führst diese auch selbst durch
• Du kommunizierst direkt mit den Ansprechpartnern beim Kunden
• Prozesse werden von Dir kritisch betrachtet und ggf. optimiert

Das klingt interessant??

Dann sende uns deine
vollständigen
Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum
mehr...

zur Vakanz

Weitere Jobs von Sykes