Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Aplitrak - Beelitz - 17-03-2022 zur Vakanz  

Die Einstellung ist erstmal bis Ende Maerz 2023 befristet.
 

POSITIONSBESCHREIBUNG:

Als erste telefonische und persoenliche Anlaufstelle fungieren Sie als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) fuer unsere Kunden.
Sie bearbeiten alle eingehenden Kundenanfragen und sind fuer eine kompetente und fachgerechte Betreuung sowie Beratung unserer Kunden zustaendig.
 

IHRE VERANTWORTLICHKEITEN:
  • telefonische Kundenbetreuung bei der Bestellannahme
  • Erkennen von Potentialen zum weiteren Ausbau des Kunden
  • 1st Level Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen zu Rechnungen, Sendungsverfolgungen, Auftragsstatus, Ruecklastschriften und Gutschriften
  • Unterstuetzung der Sales Aktivitaet (Inbound und Outbound)
  • Ansprechpartner des Aussendienstes fuer die Bestellannahme
  • Loesungs- und kundeorientiertes Vorgehen und Handeln bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit, durch gute Kundenbetreuung und – beratung
  • Einhaltung der Pharmakovigilanzverpflichtungen
 

SIE BRINGEN MIT:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, sowie Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Standardprozesse und Tagesablaeufe in einem Customer Service Center sind Ihnen bekannt
  • Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln ist eine primaere Voraussetzung
  • Offene und kommunikative Art (persoenlich und am Telefon), ziel- und loesungsorientierte Vorgehensweise
  • zuverlaessiges arbeiten selbstaendig und im Team
  • Hohes Mass an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Engagement
  • Ausgepraegte kommunikative Faehigkeiten
  • Sehr genaues Arbeiten, analytisches Denkvermoegen und eine ziel- und loesungsorientierte Vorgehensweise
  • Planen und festlegen von Prioritaeten
  • Gute Kenntnisse der gaengigen Office & ERP Software (SAP, Office Anwendungen)
  • Idealerweise gute Kenntnisse in SAP/R3 SOM
 

UNSERE BENEFITS:

  • Moeglichkeit, Erfahrungen in einem multinationalen Unternehmen zu sammeln
  • Gute Arbeitsatmosphaere
  • Wettbewerbsfaehiges Gehalts- und Benefitspaket
  • Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
  • Ein positives Betriebsklima mit einer offenen Unternehmenskultur
  • Kurze Kommunikationswege
  • Vielseitige Entwicklungsmoeglichkeiten
  • Persoenliche Benefits, wie z.B. Fitness & Sportkurse und
 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekraeftige Bewerbung! Bewerben Sie sich bitte online bis einschliesslich zum 13.04.2022.
Naehere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.zoetis.com
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