Mitarbeiter IT-Service 2nd-Level (m/w/d)

Für unseren Kunden am
Standort Kassel
ab sofort im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung
und
späteren Festeinstellung
einen engagierten

Mitarbeiter IT-Service 2nd-Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit im User-Help-Desk / 2nd-Level-Support
• Support für alle grundlegenden Office-Produkte aus dem Microsoft-Umfeld
• Administration von Windows-Clients der aktuellen Versionen (Durchführung von Updates, Konfigurationen etc.)
• Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem unter Sicherstellung des Service-Level-Agreements
• Direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung
• Zuweisung der Störungen an die zuständigen Fachabteilungen

zustätlich:

• SAP-Support (Basis) – dabei z.B.: Vergabe von Benutzerrechten
• Tabellenpflege
• Passwort-Rücksetzungen

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung im Bereich der Informatik erfolgreich abgeschlossen
• Erste Erfahrungen im Umgang mit SAP-Produkten sind vorhanden
• Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Erfahrungen im Support
• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zählt zu Ihren Stärken
• Ein strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich

Wir bieten

• Eine unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• Vergütung nach Tarif gem. IGZ / DGB
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Enge Betreuung durch unser Team

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen viel Erfolg! Haben Wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und hoffen Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen nur in Kopie (keine Mappen) ein, da diese nach Abschluss des Auswahlverfahrens nicht zurückgesandt werden können. Diese werden unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen vernichtet.

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