Callcenter-Agent

Das kannst Du erwarten:

Tarifliche Vergütung, auf Basis des Tarifvertrags iGZ-DGB
Vergütung ab 12,20 bis 14,00€/Std. je nach Erfahrung und Qualifikation
Unbefristetes Arbeitsverhältnis vom ersten Tag an
Ein Vorstellungsgespräch bei unseren Kunden, so dass Sie nicht einfach ins kalte Wasser geschmissen werden
Persönliche Einsatzbetreuung und Begleitung bis hin zur Übernahme durch den Einsatzbetrieb
Wir garantieren langfristige Einsätze
Spannende Tätigkeit in modernen Unternehmen
Werteorientierte Unternehmenskultur
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Tarifsteigerung und Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
Vorschuss- und Abschlagszahlungen
Vermögenswirksame Leistungen

Deine Aufgaben:

EDV-gestütztes Arbeiten
Annahme und Führung interner sowie externer Telefongespräche
Weitergabe allgemeiner Informationen an externe Gesprächspartner
Hilfestellung bei Fragen von internen Anrufern
Zielgerechte Vermittlung externer Gespräche
Annahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden
Weiterleitung von auf das zentrale Faxgerät eingehenden Schreiben
Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung bestehender Arbeitsprozesse, der Erarbeitung von Qualitätsstandards und der Entwicklung neuer Serviceleistungen

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