Sachbearbeiter

Versicherungen, Finanzdienstleistung
Berufseinstieg bis Professional
Vollzeit (38 Std. / Woche), Teilzeit (ab 19 Std. / Woche)
Ab sofort
Befristet auf 24 Monate, (Langfristige) Übernahme möglich
Du hast das Talent, Menschen am Telefon zu begeistern und ihnen mit deiner empathischen Art zu helfen? Dann starte jetzt in einer spannenden Position im Kundenservice durch! Hierbei berätst und betreust du Kund/innen zu allen Fragen rund um Komposit oder Vorsorge und sorgst für eine erstklassige Kundenerfahrung. Ob erfahren oder als Quereinsteiger/in, du profitierst von einer professionellen Einarbeitung, die dich perfekt auf deine Aufgaben vorbereitet. Übernimm Verantwortung und gestalte deine Karriere in einem motivierten Team!

Alle Details zur Position

Alle Details zur Position findest du hier:
Kolleg/innen

Das ist dein Team:
15 - 20 direkte Kolleg/innen
Sehr divers / von Jung bis Alt
International
und
Interdisziplinär
Deutsch
Flache Hierarchien
Berichterstattung an
Teamleiter/in
Aufgaben

Das sind deine Verantwortungen:
Aufgaben
Sicherstellung und Ausbau der Kund/innenzufriedenheit
Durch Serviceorientierte telefonische Betreuung
Von Privatkund/innen und Vertriebspartner/innen
Telefonische Kundenberatung
Zu bestehenden Verträgen
Für Bestands- und Neukund/innen
Beratung von Außendienstpartner/innen
sowie
Weitergabe von relevanten Informationen an den Außendienst
Kompetenter und empathischer Service / Support
Via Inbound-Calls
Finden von unkomplizierten, bedarfsgerechten Servicelösungen
sowie
Fallabschließende Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
Zu Fragestellungen rund um die Bereiche Komposit oder Vorsorge
z.B. von
Sach-. Unfall- und Kfz-Versicherungen
sowie
Lebensversicherungen
Telefonie System
CRM-Tool
Verantwortung
Kund/innen
Kolleg/innen im Team
Außendienstpartner/innen
Einem / wenigen Vorgesetzten
Qualifikation

Das solltest du mitbringen:
Erfahrung
Mindestens
1 Jahr
Erfahrung
In der telefonischen Kundenbetreuung
z.B. als
Kundenserviceberater
Sachbearbeiter
Kundenbetreuer
Call Center Agent
Hotel / Gastronomiegewerbe
(w/m/d)
Nicht entscheidend

Von Vorteil:
Im Versicherungswesen
Fähigkeiten

Vorausgesetzt:
Erfahrung im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
Sicheres Auftreten auch über das Telefon
Gute Kommunikationsfähigkeit
Hohes Maß an Lernbereitschaft

Von Vorteil:
Erste Kenntnisse in Versicherungsprodukten
Offen im Umgang mit neuen digitalen Medien
Erste Kenntnisse im Bereich Inkasso
Teamfähigkeit
Flexibilität
Kommunikationsstärke
Kundenorientiert
Dienstleistungs- / Serviceorientiert
Selbständig
Initiativ
Ausbildung
Mindestens
Berufsausbildung
Nicht entscheidend
Deutsch
Verhandlungssicher
Unternehmen

Das ist dein Arbeitgeber:
SIGNAL IDUNA Gruppe
Konzern
10.000
Versicherungen
Banken und Finanzdienstleistungen
Unternehmensphilosophie basiert auf traditionellen Werten mit modernen Ansätzen
Kunden- und zukunftsorientiert
Gehören mit über 110 Jahren Erfahrung im Versicherungs- und Finanzbereich zu den etabliertesten Versicherungsgesellschaften in Deutschland
Vielfalt an beruflichen Möglichkeiten aufgrund des Versicherungsspektrums (A bis Z - von Altersvorsorge bis Zusatzversicherung)
sowie
Finanzdienstleistungen wie Fonds-, Immobilien- oder Bausparangebote
Webseite
Facebook
Xing
LinkedIn
Instagram
Ablauf

Das ist dein Alltag:
Zwischen 08:00 - 18:00 Uhr

Bei Vollzeit:
38 Std. / Woche

Bei Teilzeit:
Ab 19 Std. / Woche
Montag - Freitag
Keine Wochenendeinsätze
Flexibel
Keine Vorgaben
Bis zu 2 Tage / Woche
Home Office möglich
(Nach circa 4 wöchiger Einarbeitung)
Perspektiven

Das sind deine Chancen:
Interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Individuell gestaltbar
Nach Profil und Bedarf
Leistungsabhängig
Vielzahl an Karriere- / Aufstiegschancen
Verschiedenste Karrierepfade möglich
z.B.
Fachspezifische Spezialisierung möglich
Weiterentwicklung zum Versicherungsfachmann (w/m/d)
Wachsende und beständige Branche
(Langfristige) Übernahme möglich
Standort

Das ist dein Umfeld:
Dortmund - Mitte
oder
Hamburg
und
Bis zu 2 Tage / Woche Home Office möglich
Gute ÖPNV-Anbindung

Erreichbarkeit:
U-Bahn-Station
S-Bahn-Station
Ausreichend kostenfreie Parkplätze
Zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs
z.B.
Supermarkt
Diverse Restaurants
Tankstelle
Park / Wald / Grünflächen
Signal Iduna Park
Hoher Komfort
Moderne Einrichtung
Helle Räumlichkeiten
Individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Laptop
Weitere(r) Bildschirm(e)
Flache Hierarchien
Direkte / umfangreiche Kommunikation
Positives Arbeitsklima
Kollegialer Zusammenhalt
Feedback-Kultur
Küche
Abschließbare Schränke
Kostenfreier Kaffee / Tee
Kostenfreies Wasser
Lounge / Sitzecke
Vergütung

Das erhältst du für deine Arbeit:
Erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Nach Tarif
Ab
2.918
Euro
Brutto
Pro Monat
Realistische Einschätzung im Erstgespräch
Jetzt Eignung testen und Erstgespräch vereinbaren
Auszahlung in
12 Monatsgehältern
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
On Top
Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 Euro
30 Tage / Jahr
Flexible Gestaltung / Freizeitausgleich
Diverse weitere Mitarbeiterangebote
z.B.
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsangebote / -aktionen
Job-Ticket / öffentliches Nahverkehrsticket
Mobiles Arbeiten
Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
Mitarbeiterrabatte (Versicherungen, Corporate Benefits)
Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Moderne Technik und Kommunikationsmedien

Interessiert? Wir beantworten Fragen und stellen den Kontakt her:

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