Administrator customer repair service

THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich Schmuck, Uhren und Accessoires, das Lifestyle-Produkte für modeorientierte, trendbewusste Frauen und Männer designt und weltweit vertreibt.

Zur Unterstützung unseres Teams im Headoffice in Lauf an der Pegnitz suchen wir ab sofort einen

ADMINISTRATOR CUSTOMER REPAIR SERVICE (M/W/D)

Ihre Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen zu Änderungsmöglichkeiten, Preisen und Reparaturen
• Abstimmung mit den Shops, Wholesale-Partnern und Endverbrauchern über die Kosten und Reparaturmöglichkeiten von Kundenreklamationen (national und international)
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit unseren Vertriebsabteilungen und der Retoure, dem Qualitätsmanagement und der Werkstatt in Service Angelegenheiten
• Erstellung von Kostenrechnungen und Gutschriften (Franchiser, Wholesale-Partner)
• Abwicklung direkter Kundenbeschwerden (schriftlich und telefonisch)
• Abwicklung von Direkteinsendungen von Endverbrauchern

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenkontakt, wenn möglich im Vertriebsbereich
• Erfahrung im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem (hier: SAP/ERP/Microsoft Dynamics AX)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Wir freuen uns auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Edita Labed (09123/9715-0) wenden.
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