Junior Administrator Customer Incident Management

1und1 - Essen - 21-05-2019 zur Vakanz  

DAS SIND IHRE AUFGABEN:

  • Unterstützung im Entstörungsmanagement für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
  • Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
  • Melden von Störungen an Partnercarrier sowie Beobachten und Verfolgen der Entstörung
  • Aufnehmen von Störungen und Dokumentieren des Entstörungsverlaufes im Ticketsystem
  • Mitarbeiten bei der Analyse der Betriebsprozesse, Schnittstellen und Tools der Fachgruppe hinsichtlich des Verbesserungspotentials

DAS WÜNSCHEN WIR UNS:

  • Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im technischen oder IT-/ TK-Umfeld
  • Erste Berufserfahrung im IT-/ TK-Support und im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
  • Schnelle Auffassungsgabe und motiviert, gemeinsam bestmögliche Lösungen zu entwickeln
  • Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung. Nutzen Sie hierfür unser
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