Werkstudent

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

Arbeite mit uns – einem führenden Anbieter für Cloud-, SAP- und IoT-Services – und gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Unternehmenskunden.

Digitalisiere mit uns den deutschen Mittelstand als

Werkstudent (m/w/d) im Telefonsupport - Team Frankreich

IT-SYSTEME BETREUEN. EFFIZIENZ SICHERN.

DEINE TÄTIGKEITEN:

• Du bist der erste Ansprechpartner für die Anwender bei Rückfragen zu unseren IT-Anwendungen / -systemen
• Du nimmst Störungsmeldungen auf Deutsch und Französisch per Telefon und Mail auf
• Gemeinsam mit den Kunden erarbeitest du durch gezieltes Nachfragen Fehleranalysen und Lösungen ihrer IT-Probleme
• Du dokumentierst Anforderungen und Störungen in einem Ticketsystem und gibst komplexe Probleme an ihre Kollegen im 2nd Level Support weiter
• In einem familiären, internationalen Team mit 6 Sprachen entwickelst du den Support weiter und erhöhen langfristig die Zufriedenheit des Kunden
• Eine sehr hohe Lösungsquote für unsere Kunden, da wir

kein

klassisches Callcenter sind

ZUFRIEDENHEIT SPÜREN. VORTEILE GENIESSEN.

DAS BIETEN WIR DIR:

• Komme weiter: Blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Erlebe den Unterschied: Erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kolleginnen und Kollegen
• Finde die Balance: Profitiere vom Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit mit flexibler Vertrauensarbeitszeit
• Fühle dich versorgt: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Mitarbeiterangebote (Share Now, Fitness First etc.) und vieles mehr kannst du nutzen

FÄHIGKEITEN EINSETZEN. NEUES KREIEREN.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und stehst uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert
• Du bist technikaffin und schreckst nicht davor zurück, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sehr gute ungarische als auch deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Teilnahme am Schichtdienst Mo-Sa (ca. alle 3 Wochen), an Sonntagen Rufbereitschaft im Wechsel (ca. alle 3 Wochen)
• Im Idealfall erste Erfahrungen in der Service Desk-Tätigkeit, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
• Ein freundliches und kommunikatives Wesen
• Du hast Freude am Telefonieren und schreibst flüssig auf der Tastatur
• Teamplayer mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

Wir suchen Menschen, die engagiert ihr Fachwissen und ihre Persönlichkeit einbringen, um das Beste für unsere Kunden zu erreichen. Menschen wie du, die mehr wollen – und mehr erwarten.

KONTAKT

QSC AG
Talent Acquisition
Jonas Bardowicks
+49 40 27136 8988
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen online über unser Bewerbungsformular oder ruf uns einfach an!
Dein persönlicher Ansprechpartner Jonas steht dir gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung.

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Die QSC AG ist der Digitalisierer für den Mittelstand und ermöglicht ihren Kunden, Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle hoch flexibel und effizient weiterzuentwickeln. QSC verfügt über langjährige Technologie- und Anwendungs-Erfahrung in den Bereichen Cloud und Colocation, SAP und Internet of Things. Das umfassende Leistungsportfolio entspricht exakt den Bedürfnissen des Mittelstands im Zeitalter der Digitalisierung. Die Kundenbeziehungen sind geprägt von Unternehmertum, Serviceorientierung und einem Umgang auf Augenhöhe.

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